【株式会社Ｓｈｉｚｅｎ　Ｃｏｎｎｅｃｔ】【VPPプラットフォームシェア１位】カスタマーサクセス（正社員）

【募集背景】
現在、導入社数が急増しており、クライアントの成功支援と運用の定着化が事業成長の鍵を握っています。クライアントに伴走しながら、運用フローそのものを設計し、組織の型を作っていくフェーズです。営業体制および顧客伴走体制を強化するため、将来のコアメンバーとなる方を募集します。

【業務概要】
「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。

【職務内容】
■オンボーディング支援
・導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施
・顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート

■運用・活用支援（アダプション）
・重要顧客との定例ミーティングの企画・進行
・月次レポートの作成と報告、改善提案など）
・問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング
・クロスセル・アップセル

■プロダクト・組織改善
・顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック
・チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート

【Shizen Connectとは】
IoT技術と人工知能（AI）を利用し独自開発した次世代のエネルギーマネジメントシステムです。エネルギー機器とローカルで接続するIoT機器「Shizen Box」と、電力市場の価格予測やそれにもとづく最適な市場取引、エネルギー機器の制御計画生成などを行うクラウド部分から構成されます。

【主な機能】
・発電所、蓄電池、電気自動車などのエネルギー機器の遠隔監視や制御
・数千～数万台規模のエネルギー機器を集合的に制御する仮想発電所の構築・運用
・マイクログリッドの構築・運用

【同社の資本業務提携先】
大阪ガス、JERA、四国電力、新日本空調、東急不動産、東京ガス、西日本鉄道、北陸電力、北海道電力、ソラコム、ダイキン工業など

【業務の魅力】
◆エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。
◆クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなり…