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正社員
■（1） 募集背景
同社グループでは中期経営計画において、営業活動の高度化とともに、業務効率化および顧客満足度の向上を重要なテーマとして推進しています。営業店においては、事務負担の増加や業務の複雑化が進む一方で、お客さま対応の質向上やスピード改善も求められており、「事務効率化」と「顧客体験向上」を両立する取り組みの重要性が高まっています。こうした背景から、現場の業務実態を踏まえつつ、営業店および本部を横断した改善施策を企画・推進できる体制の強化が必要となっており、本ポジションを募集します。
■（2） ミッション
営業店事務の効率化と顧客満足度向上を同時に実現し、営業店の生産性向上とサービス品質の底上げを図ることがミッションです。
単なる業務改善にとどまらず、顧客接点における体験価値を意識したプロセス設計を行い、「負担を減らしながら価値を高める」業務運営モデルを構築します。これにより、営業店が本来注力すべき顧客対応にリソースを振り向けられる環境づくりに貢献していただきます。
■（3） 主な業務内容
営業店事務の効率化および顧客満足度（CS）向上を目的として、営業店および本部関係部署と連携しながら、企画・立案業務をご担当いただきます。
＜営業店事務効率化にかかる企画・立案＞
・営業店事務の現状把握および課題抽出
・事務フローの見直し、標準化、効率化に向けた企画立案
・本部・営業店と連携した施策の具体化、展開支援
＜CS向上にかかる企画・立案＞
・顧客接点における事務プロセスの改善企画
・顧客利便性・満足度向上に資する施策の検討
・営業店の負担軽減とCS向上を両立する仕組みづくり
■（4） やりがい
◎ 営業店と顧客双方の価値を高めるポジション
事務効率化と顧客満足度向上の両立により、銀行の現場とお客さま双方に直接影響を与える仕事に携われます。
◎ 現場目線を活かした実効性の高い企画
営業店や本部での経験を活かし、実務に即した“使われる企画”を実現できる点が大きな魅力です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（銀行・証券系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 広島県広島市中区胡町 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・金融機関の営業店・本部事務企画部門での業務経験のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社山口フィナンシャルグループ |
|---|---|
| 所在地 | 〒750-0025 山口県下関市竹崎町4-2-36 |
| 事業内容 | ■事業内容： 銀行、その他銀行法により子会社とすることができる会社の経営管理、ならびにそれに付帯する業務を行います。 ■社長メッセージ： 「地域の豊かな未来を共創する」 私たちの主要営業地域である山口・広島・北九州は、人口減少や少子高齢化といった日本全体が直面する課題の先進地域であり、地域企業においても、後継者不足や人材難の解消、さらには脱炭素社会への対応やデジタル・トランスフォーメーションの推進など、多岐にわたる経営課題が顕在化しております。 こうした地域課題の解決には、従来の融資を中心とした金融サービスの枠を超えた取り組みが不可欠であり、当社グループにおいては、対応領域を拡げ、地域課題の解決を経済的価値の創出へとつなげる、新たな価値提供が求められています。 このような認識のもと、「YMFG中期経営計画（2025年度～2029年度）」をスタートさせました。 本計画では、地域のお客さまが抱える多様かつ複雑な経営課題の解決を最大の提供価値と位置づけ、 個別のお客さまの課題解決にとどまらず、地域全体を俯瞰し、街づくりのような「面」の視点での課題解決にも取り組む「地域課題解決のプラットフォーマー」への進化を目指してまいります。 本中期経営計画においては、「同舟共命型ビジネスモデルの確立」、「金融ビジネスの高度化」、「マルチバンク・シングルプラットフォームの深化」という３つの基本目標を定めており、これら３つのエンジンを連動させることで、当社グループのさらなる企業価値の向上を図っていきます。 当社グループは今後とも、地域社会の持続的な発展に貢献し、真に地域の皆さまのお役に立てる存在であり続けるべく、役職員一同、不断の努力を重ねてまいります。 ■健康経営への取組について： 株式会社山口フィナンシャルグループ（代表取締役社長 CEO 椋梨 敬介）は「人」を最大の財産と考えており、従業員一人ひとりの心身の健康保持・増進は、地域とYMFGの成長に欠かせないものと考えています。従業員一人ひとりの健康意識向上に努め、全ての従業員が活き活きと働くことのできる職場環境づくり、ワークライフバランスの向上を実現し、社会課題を解決するリージョナル・バリューアップ・カンパニー（地域価値向上会社）として、地域の皆様に付加価値のある最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.ymfg.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年10月 |
| 資本金 | 50,000百万円 |
| 売上 | 213,435百万円 |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | 45歳 |
| 主要取引先 | - |
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