【株式会社ブイキューブ】CSマネージャー【大手顧客のDX推進と組織づくり】（正社員）

【ミッション】
本ポジションでは、同社の『エンタープライズDX事業』における、アカウントマネジメント組織の責任者候補として『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。
個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。

【具体的な業務内容】
■既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること
■顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること
■ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行うこと
■メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること
■マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと
■顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること

【プロジェクト・導入事例】
■山田コンサルティンググループ株式会社様：
■ ディップ株式会社
■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様：
■日本航空株式会社様：

【ポジションの魅力】
■複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につく
■顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担える
■仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関われる
■既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関われる
■正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できる

【キャリアステップ】
まずは実際の営業活動に参加頂きながらサービス・顧客・営業プロセスを理解頂き、最速で試用期間（3ヶ月）の終了後からチームリーダーへの正式な任用を想定しております。（業務経験やマネジメント経験により変動します）
その後は、半期～通期の活動を通して、部門におけるKPIマネジメントやアカウント戦略の視点を吸収頂きつつ、セールス・CS以外のデリバリ…