【株式会社フォワード】【東京本社】カスタマーサクセスマネジャー／AI活用・採用戦略設計から実行まで一貫担当【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【東京本社】カスタマーサクセスマネジャー／AI活用・採用戦略設計から実行まで一貫担当


【AIを活用した採用支援プロダクトを通じ、フラッグシップ案件の責任者として戦略設計から実行・改善まで一貫してリードし、顧客の採用成果最大化を目指すミッションです】

■業務概要
当社が展開する生成AIを活用した採用支援プロダクト「エースジョブ」を基軸に、従来の人手に依存した採用業務を再設計し、より高度かつ複雑な採用課題に対して深く入り込み、顧客ごとに最適な戦略と実行体制を構築します。大規模・注力案件の責任者として、戦略策定から実行、成果検証・改善までを一気通貫で推進する役割です。

■業務詳細
・顧客ごとの採用戦略設計、プロンプト設計や業務設計を通じたAIと人の役割分担最適化
・採用プロセスの見直しや、複数の打ち手を組み合わせた課題解決施策の立案と実行
・KPI設計や数値分析に基づく成果改善および課題抽出、施策のアップデート
・顧客責任者・決裁者層との折衝・提案を通じた合意形成
・CS/オペレーション/オペレーター等、関係チームと連携したプロジェクト推進、役割設計・ディレクション
・顧客課題や成功事例をもとにしたプロダクトへのフィードバック、機能改善・サービス高度化の推進

■扱うサービス
生成AI採用支援プロダクト「エースジョブ」および関連ツール・SaaS

■組織構成
CS、Ops、Operatorなど複数部署と協働し、チーム全体で成果創出を目指します。

■業務の魅力
AIを前提とした採用業務変革の最前線で、難易度の高いフラッグシップ案件を専任で担当できます。成果責任を持ちながら、顧客・事業・プロダクト成長に直接関与できるポジションです。

■教育体制
OJTによる実践型育成、最新テクノロジー導入支援、スキルアップ補助などを用意しています。

■就業環境
フレックスタイム制やハイブリッド勤務、豊富な福利厚生制度あり。年間休日120日以上、働きやすい環境が整っています。

■想定されるキャリアパス
トッププレイヤーとしての市場価値向上や、将来的なマネジメント・プロダクト企画等へのステップアップが可能です。

■企業の特徴/魅力
AIを活用し「採用の新しい常識」を創造する成長企業。社員の成長・働きやすさを重視し、事業と個人の双方が進化できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】