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正社員
【職務概要】
同社が提供するEC一元管理システム（OMS）「ネクストエンジン」の導入後顧客に対し、活用定着や業務改善、継続利用を支援します。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせることで、顧客ビジネスの成功を能動的に推進する役割を担います。
【職務詳細】
・新規導入顧客へのオンボーディング支援（業務フローのヒアリング、日常オペレーションへの定着に向けた初期構築・運用設計の支援）
・利用状況や業務課題の把握、改善・自動化提案（各種利用ログデータや定例コミュニケーションからのボトルネック抽出、業務効率化や成長に向けた最適なソリューション提案）
・解約リスクの早期発見とリテンション施策（活用度合いが低い顧客へのプロアクティブなアプローチ、課題解決を通じたエンゲージメント向上）
・最新AIプロダクトの活用支援・導入推進
・自然言語で業務アプリを生成できる自社プロダクトを活用した個社ごとの業務自動化提案
・AIヘルプボット等を駆使した顧客の自己解決力・オペレーション品質の引き上げ
・エクスパンション・アップセルの推進（顧客ビジネスの拡大やフェーズ変化に合わせた社内外サービスの追加導入提案・推進、顧客提供価値の最大化およびNRR向上への貢献）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階 JR・私鉄各線「新横浜」駅 徒歩6分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～850万円 年棒制：月額416666円 賞与：年俸制のため無し※別途インセンティブ制度あり 昇給：年1回（6月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）) ■福利厚生： 家族手当／住宅手当／通勤手当／部活支援／自己成長支援／関東ITソフトウェア健康保険組合 等 ■勤務時間：フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）コアタイム＝10：00～16：00 フレキシブルタイム＝8：00～10：00／16：00～20：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日※カレンダーによる ■完全週休2日制（土曜・日曜）／祝日／夏季休暇（3日間）／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇／産休育休・介護休暇（取得実績あり） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの実務経験 ・顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った実務経験（業界不問） ・表面的な要望だけでなくその背景にある真の困りごとを引き出す、顧客課題のヒアリング力 ・顧客の日々のオペレーション（受注・在庫・出荷など）の全体像を構造的に捉え、ボトルネックを特定する業務フローの理解・整理力 ・顧客への一歩踏み込んだ提案や、開発・プロダクト部門、セールス部門と円滑に連携するための社内外の調整力 【尚可】 ・SaaS、IT企業におけるカスタマーサクセスの実務経験 ・ECサイトの運営経験、またはカート／OMS／WMSなどのEC関連システムや、受注／在庫／出荷などのバックヤード業務に関する知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NE株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-2-3 EPICTOWERSHINYOKOHAMA16F |
| 事業内容 | ～コマースに熱狂を。EC運用支援Saas「NEXT ENGINE」を中核としたコマース市場特化企業～ NEは「コマースに熱狂を。」というパーパスのもと、現場の課題解決を通じて社会に価値を届ける企業です。 主力サービス「ネクストエンジン」は、開発者が自らECの現場に深く入り込むことで、実用性を徹底的に追求し誕生しました。 一社一社の体験価値を重視する姿勢は、今も変わらぬ私たちの信念です。 私たちは、仕事の本質的な成長は不確実な状況に挑む中にこそあると信じています。 社員一人ひとりが当事者意識を持ち、試行錯誤を繰り返しながら「面白い」と思える仕事に熱狂すること。 その挑戦の積み重ねが、お客様との信頼を深め、サービスの進化を支えています。 今後も市場の変化に柔軟に対応し、お客様と共に成長し続けます。 ■企業概要： NE株式会社はEC Attractions「NEXT ENGINE」を中核に、EC SaaS事業、ECコンサルティング事業、ふるさと納税支援事業を提供し、全てのコマースを支えることを目指して活動しています。 ■大切にしている価値観 「たのしもうね」 日々の挑戦と学びを繰り返し、私たち自身の成長を楽しみながら、熱狂を加速させます 「いいね」 業界の変化に好奇心と向上心を持ち成長する姿勢を称えます。 「ありがとね」 大きな目標の達成のために部署の垣根を越えお互いに手を取り合い、繋がりから新しい熱狂を生み出します ■プロダクト&サービス： ・NEXT ENGINE ・ECコンサルティング ・ロカルコ ・LOCALCO STORE（ライフスタイルショップ） ・教育・DX（NEアカデミー、AIリスキリング講座） ・ニューアキンドセンター ・ネクストエンジンオーダーメイド ■同社の公式ブログ： https://ne-inc.jp/blog/ |
| 代表者 | 代表取締役 南 広一朗 |
| URL | https://www.ne-inc.jp/ |
| 設立 | 年2022年5月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 140名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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