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正社員
【職務概要】
同社自社開発のコミュニケーション系SaaSを導入している企業に対し、導入後の活用支援から課題解決提案までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・導入済み顧客への定期的なフォローアップ
・業務フロー、システム実装内容、利用データの把握と課題抽出
・顧客との対話を通じた潜在ニーズの発掘、改善提案
・システムの効果的な利用方法や導入メリットの説明、活用促進
・オンライン商談（約6割）および対面商談（約4割）による支援
・全国の顧客を対象とした継続的な関係構築
【ミッション】
顧客の利用状況・業務課題を可視化し、プロダクト価値を最大限引き出すことで、顧客事業の成長と継続利用を実現することがミッションです。顧客ニーズを先回りして捉え、「攻めのフォロー」により信頼関係を構築します。
【自社SaaSプロダクト「Sokcom」の圧倒的な商品力】
・独自インフラによる低コスト×高品質な競争力
・18業界以上で導入実績多数！幅広い顧客を支援
・営業代行・BPO×IT SaaSの強力なハイブリッド事業モデル
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F みなとみらい線「みなとみらい」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：504万～700万円 年棒制：月額311254円 賞与：年1回 ※業績連動型 昇給：年4回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 結婚手当、通勤交通費規定支給、インフルエンザ予防接種、リファラル採用インセンティブ、慶弔見舞金 ■勤務時間：フレックスタイム制（フルフレックス）＜標準的な勤務時間帯＞9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS製品の営業経験 または ・ベンチャー企業の営業職としてマネージャー以上の経験がある方 【おすすめポイント】 ▼会社の成長性と安定基盤 ・2030年売上100億円を目指す「第2創業期」のコアメンバー募集 ┗成長フェーズにあるため、成果次第で早期のキャリアアップや重要ポストへの挑戦が可能です。 ・AI導入で圧倒的な生産性を誇る「少人数精鋭」環境 ┗AI活用と業務自動化を推進しており、一人あたりの生産性が高い環境でスマートに働けます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Foonz株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F |
| 事業内容 | ■コミュニケーションの「当たり前」を、アップデートする Foonz株式会社は、 【コミュニケーションに無限の可能性を】をVisionに掲げ、 企業と顧客のやり取りを、よりスムーズで価値ある体験へ変える SaaSプロダクトを開発・提供しています。 私たちが向き合っているのは、「対応が遅れる」「情報が分散する」「人に依存してしまう」 そんな企業コミュニケーションの構造的な課題。 表に見えるのはシンプルな操作性。 裏側では、複雑なやり取りを一つにまとめる仕組みが動いています。 ■事業について “使いやすさ”と“即応性”を、同時に成立させる ◆ CP事業（Communication Platform） 自社開発SaaS 「ソクコム」 の開発・提供。 ・顧客とのやり取りを一つの画面で完結 ・問い合わせから対応までをスピーディに連携 ・ AIを活用し、 対応の自動化・要点整理・次のアクション提示までをサポート 「多機能だからすごい」ではなく、 “迷わず使えること”を最優先に設計しています。 ◆CO事業（Communication Outsourcing） 企業のコミュニケーションを実行面から支える事業。 ・実際の現場で得た知見を、 そのままプロダクト改善にフィードバック ・机上では分からない「使われ方」まで理解した開発体制 ■ソクコム成長フェーズと実績 サービス開始：2021年 累計導入件数：130,000件以上 業界を問わず、導入企業が拡大中 立ち上げ期を経て、プロダクトと組織を、次のステージへ引き上げるフェーズに入っています。 ■最後に もしあなたが成長環境で、腰を据えて力を伸ばしたい。 プロダクトや事業に深く関わりたい。 将来は、より大きな意思決定に携わりたい。 そう考えているなら、Foonzはきっとフィットします。 「無理に背伸びをしなくても、気づけば挑戦の幅が広がっている」 そんな環境で、一緒に次のフェーズをつくりませんか。 【ソクコム紹介動画】 https://youtu.be/R5MLv362PC8 |
| 代表者 | - |
| URL | https://foonz.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年9月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 2,800百万円 |
| 従業員数 | 256名 |
| 平均年齢 | 27歳 |
| 主要取引先 | - |
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