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正社員
■お客様対応
・HP問い合わせ窓口対応（メール・電話）
・お客様からのご意見・ご要望への対応
・店舗との連携・事実確認
・回答文の作成および返信対応
■クレーム・事故対応
・クレーム受付および初期対応
・やけど・転倒など事故案件の管理／クレーム管理台帳の作成・更新
・対応状況の進捗管理／再発防止策の取りまとめ
■業務改善
・問い合わせ内容の分析
・発生傾向の可視化
・店舗へのフィードバック
・業務フロー整備／マニュアル作成
■総務業務（状況に応じて）
・社内文書管理／各種申請対応
・その他バックオフィス業務
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区月島1丁目15番地7号‐7 パシフィックマークス月島2F 都営大江戸線「月島」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：466万～680万円 月給制：月額372000円 賞与：年2回（3月・9月） 昇給：年2回（2月・8月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 役職給、住宅手当、家族手当、勤続手当、結婚手当、出産手当、食事手当、通信費手当、プレゼント手当、交通費全額支給、駐輪場補助制度、健康診断、飲食店・提携農園の視察、社員割引、入社贈呈品、ご両家食事会制度、社員旅行（年1回）、各種イベント ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分） ※試用期間中は9時00分～18時00分での勤務 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、結婚休暇（4日間）、健康休暇（1日間）、誕生日休暇（1日間）、社員旅行休暇（1日間）、有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ■顧客対応業務の実務経験 ■クレーム対応経験 ■社内外との調整が可能な方 ■基本的なPCスキル（Excel・Word・メール） ■以下いずれかの経験がある方 ・コールセンターSV／お客様相談室 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス ・サービス業における顧客対応責任者 【尚可】 ■カスタマーサポート部門立ち上げ経験 ■業務フロー構築経験／CRM導入経験 ■飲食業界経験／総務経験 ■マネジメント経験 ■データ分析経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KISSUI GROUP |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0052 東京都中央区月島1-15-7 パシフィックマークス月島2階 |
| 事業内容 | ■事業内容： 【外食事業】もんじゃ焼き専門店として日本一の店舗数。 「伝統」を武器に「革新」的な挑戦を続けていくため、さらなる事業展開を目指しています。 ■当社について： ＜もんじゃのリーディングカンパニー＞ 目指すは、当社のビジョン「東京文化を世界へ」の実現。まずは業界で圧倒的No.1の座を勝ち取ることが目標です。 ＜展開ブランド＞ もへじ、くうや、おこげ、たまとや、もきち、えもん、もすけ、かのや、ぜんや、ととや、山加商店、金粂 |
| 代表者 | - |
| URL | http://kano-corp.tokyo/ |
| 設立 | 年2015年7月 |
| 資本金 | 1,470百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 361名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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