【株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション】ロードサービスの電話受付◆未経験歓迎/時給1,500円/車の知識・免許不要/社員食堂あり◆（派遣社員）

『「車に詳しくない」からのスタートで大丈夫。困っているお客様を、電話で支える仕事です！』

「車の知識がないけれど、本当に大丈夫？」
「電話の仕事は初めてなので、少し不安……」

そんな方も、安心して始められるお仕事です。

お任せするのは、自動車のトラブルでお困りのお客様からのお電話を受け、レッカー車やロードサービスを手配する業務です。

対応時は、用意された質問シートに沿って、現在地や車の状況などを一つずつ確認していきます。
専門的な判断を自分一人で行うことはなく、分からないことがあれば近くの先輩にすぐ相談できます。

実際に、車の免許を持っていなかった方や、オフィスワークが初めてだった方も活躍しています。

必要なのは、特別な経験や車の知識ではありません。
お客様のお話を落ち着いて聞き、丁寧に受け答えできれば大丈夫です。

10代・20代のオフィスワークデビューから、仕事復帰を目指す方、これまでの接客経験を活かしたい40代・50代の方まで、幅広く始めやすい環境を整えています。

【具体的な業務内容】
自動車保険に加入されているお客様からの、ロードサービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
こちらから電話をかける営業電話ではなく、お客様からかかってきた電話に対応する受電業務です。

【具体的には】
・お客様からの電話受付
・車の状況や現在地の確認
・GPSや専用システムを使用した場所の確認
・レッカー車やロードサービススタッフの手配
・対応内容のデータ入力

「タイヤがパンクしてしまった」
「バッテリーが上がって車が動かない」
「事故に遭い、どうすればよいか分からない」

こうしたお客様のお困りごとを伺い、必要なサポートにつなげます。

お客様が不安な状況で連絡されることもあるため、落ち着いて話を聞き、安心していただけるように対応することが大切です。