【株式会社山口フィナンシャルグループ】【広島/もみじ銀行】リテール商品／デジタルチャネル企画・推進（正社員）

～ユーザーに近い立場で直接支援／上流工程や外部ベンダーともやりとり／中四国エリアトップクラスの地銀グループ／銀行業だけでなく、コンサルティング、証券、管理回収・再生、ベンチャーキャピタル等、多岐に渡る事業を展開～

■（1） 募集背景
同社グループでは中期経営計画において、個人向け金融サービスの高度化と顧客体験（CX）の向上を重要な戦略テーマとしています。預金商品やポイントプログラム等の魅力強化に加え、スマートフォンアプリやWebをはじめとしたデジタルチャネルの進化を通じて、顧客接点の拡充と質の向上を図る必要があります。
こうした中で、商品企画とデジタルチャネルの両面からサービス価値を高める体制強化が求められており、顧客ニーズを的確に捉えながら企画から実行までリードできる人材を募集します。

■（2） ミッション
個人向け金融サービスの価値向上を実現し、顧客の日常に寄り添う利便性の高いサービスを提供することがミッションです。
商品企画とデジタルチャネルの双方から顧客体験を最適化し、顧客満足度の向上と利用促進を通じて、持続的なビジネス成長に貢献していただきます。

■（3） 主な業務内容
個人向け金融サービスの価値向上を目的として、以下の業務をご担当いただきます。

＜個人向け金融商品の企画・推進＞
・預金商品やポイントプログラム等の企画・改善
・市場・顧客ニーズの分析を踏まえた商品設計
・関係部署と連携した商品リリースおよび利用促進施策の立案・実行

＜デジタルチャネルの企画・推進＞
・スマートフォンアプリやホームページの機能改善・UI/UX改善の企画
・デジタルチャネルを活用した顧客接点強化の施策検討
・システム部門・外部ベンダー等との調整、プロジェクト推進

■（4） やりがい
◎ 地域に直接価値を届ける実感
地域に根ざした金融グループとして多くのお客さまと接点を持つ中、自身の企画が日常生活に影響を与える手応えを感じられます。
◎ 商品企画×デジタルの両軸で成長できる
金融商品とデジタルチャネルの双方に関与することで、サービス全体の顧客体験を設計するスキルを身につけることができます。