【ＳｅｐｔｅｎｉＪａｐａｎ株式会社】【新宿】CRMプロジェクトマネージャー◆顧客体験設計・LTV最大化支援／電通G／フレックス・在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【新宿】CRMプロジェクトマネージャー◆顧客体験設計・LTV最大化支援／電通G／フレックス・在宅可


【CRM領域の戦略設計～実行までを一貫して対応／既存大手顧客中心／LTV最大化に直結する上流業務／裁量大きく柔軟に働ける環境】

CRM領域では、企業と顧客の継続的な関係構築を支援し、LTVの最大化を実現しています。
広告による新規顧客獲得だけでなく、その先の顧客体験や継続利用まで見据えたコミュニケーション設計を行うことで、顧客企業の事業成長に貢献しています。
本ポジションでは、CRMプロジェクトマネージャーとして、顧客課題の整理から戦略立案、施策実行、効果検証までプロジェクト全体をリードいただきます。
単なる進行管理ではなく、顧客の事業課題に向き合いながら最適なCRM戦略を設計し、多様な関係者を巻き込みながら中長期で成果創出を目指すポジションです。

■業務内容
顧客のLTV最大化を実現するCRMコンサルティングとプロジェクトマネジメントを行っていただきます。
・顧客課題の整理およびCRM戦略立案
・顧客体験設計やコミュニケーションシナリオ設計
・KPI設計および改善提案
・クライアントへの提案およびディスカッション
・プロジェクト全体の進行管理
・社内プランナー、クリエイティブ担当、分析担当との連携
・施策実行後の効果検証および改善提案
CRM領域では、広告のように日単位で成果を追うのではなく、1週間～数か月単位で顧客との関係構築やリピート促進を設計しながら、中長期的な事業成長に向き合います。顧客企業のCRM担当者や事業責任者と議論を重ねながら、本質的な課題解決を目指します。

■組織について
組織はPM4名、クリエイティブプランナー5名で構成されています。
若手中心の組織で、主体的に挑戦できる風土があります。

■ポジションの魅力
顧客と中長期で向き合いながら事業成長に貢献できます。
顧客体験設計やCRM戦略など上流工程から関わり、課題整理から実行まで一貫して担当するため、プロジェクトマネジメント力だけでなく、マーケティング戦略やCRMの専門性も高めることができます。
CRM経験は必須ではなく、顧客折衝力や進行管理力を活かしながら新たな専門性を身につけられる環境です。将来的にはCRMに留まらず、広告領域も含めた統合マーケティング人材としてキャリアの幅を広げていくことが可能です。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】