【株式会社アグレックス◆TISインテックグループ】【札幌】大手生命保険のコールセンター◆SV候補※大手TISグループ／残業15~20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【札幌】大手生命保険のコールセンター◆SV候補※大手TISグループ／残業15~20h


【大手TISグループ／創業60年・事業20年の実績／残業15~20h】

■業務内容
当社が受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から管理業務まで着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。
・センター全体の運営管理、品質/コンプライアンス管理、損益管理等、生産性の管理向上
・顧客対応（月1回程度のセンター訪問・定期報告）
・メンバーマネジメント（育成・勤怠管理・人員配置等）
・業務改善案の提案、実施

■チーム体制
・総勢約30名（社員約10名、契約/派遣社員約30名）
・担当領域によって分けた数名チームを複数構成。チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。

■身に付くスキル
・カスタマー対応における判断力、問題解決力
・コールセンター管理手法、運営ノウハウ（規格/COPC認証取得センターです！）
・データ分析、業務改善スキル（業務フローの見直し、効率化のアイデア積極採用！）

■キャリアパス
SVとして業務いただいたのち、プロジェクトリーダー・プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます。

■配属組織
インシュアランスコンタクトサービス部
・20年以上にわたり各種サポート業務を提供している当社ですが、生命保険会社の案件を中心に担う部署として2022年4月に再編/新設されました。
・部門構成：計221名（内、正社員は約50％）、20代～30代：約70％
・PJ案件数：約21プロジェクト
・顧客業界：生命保険（取引額No.1顧客）

■組織風土
・表彰会の企画など、モチベーション高く業務ができる環境です。
・各拠点間や他事業部との連携強化のため、座談会やチャット・zoomを活用したコミュニケーションを活発に行っています。
・若手社員が多く、スキルアップに挑戦しながら切磋琢磨できるメンバーが多数在籍しています。
・女性社員も多く在籍、男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境、風土があります！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】