【ソフトバンク株式会社】【港区海岸】モバイル事業企画・オンラインショップ企画◆AIを活用したパーソナライズ戦略推進【C】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【港区海岸】モバイル事業企画・オンラインショップ企画◆AIを活用したパーソナライズ戦略推進【C】


■採用部門概要：
ソフトバンクオンラインショップを中心に、デジタルチャネルによる事業成長と顧客体験価値の最大化を担う部門です。
お客さまが商品やサービスを「見つけやすく・選びやすく・納得して購入できる」購買体験を実現するため、オンラインショップ全体の戦略立案、販売施策、機能開発、UI／UX改善を一体で推進しています。
顧客データやユーザー行動データを活用し、一人ひとりのお客さまの状態やニーズに合わせたコミュニケーション、導線設計、コンテンツ改善を企画・実行。
開発・分析・広告・CRMなどの関係部門と連携しながら、事業成果とユーザー体験の両立をリードするチームです。

■職務内容：
【ミッション】
オンラインショップにおける顧客体験（UI／UX）の抜本的な向上と、データ・AIを活用した1to1接客の実現により、事業成果の最大化を牽引する
【主な業務】
・オンラインショップ全体の戦略・企画立案およびプロジェクト推進
・顧客体験（CX）向上のための機能改善・UI／UX改善の要件定義と開発ディレクション
・顧客データ、購買データ、ユーザー行動データを活用した1to1マーケティング・AI接客の企画・実行
・売上・コンバージョン向上に向けた販売施策やキャンペーンの企画立案、推進
・AIツール等の活用によるEC運営・集計業務の効率化（業務改善）
【具体的な業務】
・市場動向、ユーザーの行動ログ、購買データ、属性データを分析し、サイト内の課題や新たな顧客ニーズを発見・抽出
・データや生成AI、機械学習等のテクノロジーを活用し、ユーザー一人ひとりに最適化した「1to1接客」やパーソナライズ施策の企画・要件定義・アルゴリズム検討
・サイトのCVR向上やUX向上に向けた新機能・UI改善の企画、ワイヤーフレーム作成、開発部門やベンダー向けの要件定義書作成およびPM（プロジェクトマネジメント）
・新商品発売やシーズンに合わせた販売キャンペーン、Web施策の全体設計、進行管理、および効果検証
・A／Bテストや施策効果の分析に基づく継続的なUI／UX改善、CVR・LTV向上に向けたPDCA推進
・既存のEC運営業務やデータ集計業務における、AIツール等を活用したプロセス効率化（業務改善）の推進

変更の範囲：会社内でのすべての業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】