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正社員
■職務概要
Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。
電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。
問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。
今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。
■職務内容
・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応
・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート
・システム操作に関するトラブルシューティング
・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力
・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携
*電話の対応は1日2件～3件程度になります
飲食店向けのシステム企業での業務経験をお持ちの方、飲食店でのマネージメント経験やレセプション業務経験をお持ちの方歓迎いたします！
なお、20か国以上の国籍の社員が自社でプロダクトを開発しておりますため、社内では常にセールスとエンジニアチームへ現場のフィードバックを連携いただきます。
システムのアップデートはなんと年間300回以上！！その結果、日本のみならず海外での星つきレストランやあの人気店にも導入しており、解決できない課題はほぼありません！
世界を代表するプロダクトのサポートの要として活躍いただけます！！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F） ・勤務地最寄り駅 -有楽町線 新富町駅：徒歩3分 -営浅草線 東銀座駅：徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜年収＞ ・経験とスキルに応じて検討 ・昇給：あり ※毎年3月 ・賞与：なし ・通勤手当（月額5万円を上限） 【福利厚生】 ・通勤手当（月額5万円） ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり ・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など） |
| 休日・休暇 | ・年間120日 ・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇（入社時に付与） ・夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得 ・誕生日休暇 【勤務時間】 10：00～19：00 |
| 応募資格 | ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | サマリー:飲食店向け予約・顧客管理システム（TableCheck for Restaurants）： 24時間リアルタイムでのネット予約受付、顧客情報のデータ化、座席の自動割り当てなど、店舗運営の効率化を支援します。 「送客手数料0円」を特徴とし、飲食店の利益最大化をサポートしています。 ユーザー向け予約ポータルサイト（TableCheck for Diners）： ユーザーが24時間いつでも空席検索や予約ができるプラットフォームを提供。多言語対応によりインバウンド（訪日外国人）の集客にも強みがあります。 決済・データ活用ソリューション： TableCheck Pay：飲食店での支払いをスマートにする決済サービス。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 非公開 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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