【東京】☆IT導入・運用マネージャー☆医療SaaS・働き方◎（正社員） / 会社名非公開

【求める役割】
次世代クラウドレセコンをはじめとする新プロダクトの全国展開に向け、デリバリー・テクニカルサポート領域の組織・仕組みづくりを牽引していただきます。
現場の導入・設置業務を深く理解しながら、業務の標準化・自動化・BPRを推進。将来的には、子会社を含むカケハシグループ全体の統合デリバリーセンターの立ち上げをリードし、センター長として組織運営やP/L管理まで担っていただくことを期待しています。

【業務内容】
・新プロダクトの導入・設置プロセスの企画、設計、標準化
・Windows端末のキッティングやネットワーク環境など、現場インフラの把握・改善
・現地設置やキッティング業務における非効率・リスクの可視化、BPR推進
・スクリプトやテクノロジーを活用した業務自動化・省力化
・訪問対応に依存しない、効率的かつスケーラブルなデリバリーモデルの構築
・現場メンバーへのコーチング、次世代リーダーの育成
・外部ベンダー・ロジスティクスパートナーとの連携、業務・SLA等の最適化
・複数拠点・グループ会社を含むデリバリー機能の統合・高度化
・統合デリバリーセンターの組織運営、予算・P/L管理

【組織構成】
デリバリー・テクニカルサポート領域を担う組織において、現場メンバーや社内の開発・プロダクト部門、外部ベンダーなど多様な関係者と連携しながら業務を推進します。
今後の事業拡大を見据え、複数拠点・グループ会社のデリバリー機能を統合し、全国規模で安定したサービス提供を実現するための組織基盤を構築していくフェーズです。

【募集背景】
カケハシでは、Musubiをはじめとする医療・調剤向けサービスを展開しており、今後は次世代クラウドレセコン等の新プロダクトを全国約3万店舗へ展開していく計画です。
事業規模の拡大に伴い、従来の個別対応型の導入・設置から、より標準化・自動化された高生産性のデリバリーモデルへの転換が求められています。
また、将来的なグループ全体のデリバリー機能統合を見据え、現場改善から組織・事業運営までをリードできるマネージャーを募集します。

【本ポジションの魅力】
・全国約3万店舗への新プロダクト展開を支える、事業インパクトの大きなポジション
・単なるテクニカルサポートではなく、デリバリーの「仕組みそのもの」を変革できる
・現場の課題発見からBPR、標準化、…