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派遣社員
生協のカタログを通じて化粧品販売を行う企業で、自社D2Cブランドのカスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・コールセンター連携
-委託先ディレクション
-エスカレーション対応
・顧客対応
（例）メール対応、案内文書作成
・施策立案・ＫＰＩ管理
-解約抑止・リテンション施策立案・検証
-デイリー集計・指標管理（応答率、解約抑止率、コスト、品質）
・VOC活用（顧客の声をマーケティング・商品開発への還元）
・オペレーション・倉庫連携
-返品作業
-不正注文チェック
-イレギュラー出荷指示
-出荷スケジュール作成
・その他付随する業務
＜使用ツール＞
・Google Workspace、Excel、Word
【体制】
部署人数：9名（男性1名、女性8名）
▼服装：オフィスカジュアル
▼働き方：一部在宅（週3日出社、週2日在宅勤務）
※業務に慣れたら（1ヶ月～）在宅勤務が可能になります
※状況により前後する可能性があります
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 飯田橋駅より徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1750円 ☆想定月収25万3700円（7H15×20日） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金 【勤務時間】9:15～17:30（実働7時間15分） 【残業】基本的にありませんが、イレギュラー対応時にお願いする場合があります |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆コールセンターでのSVまたは、ディレクションのご経験 ◆カスタマーサポートのご経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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