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正社員
＜主な業務＞
・店舗・本部からのIT問い合わせに対する二次対応、および問い合わせ全体の内容分析、FAQ整備、一次解決率向上に向けた改善
・Windows PC、iPhone、iPad等の情報機器管理 および老朽化更新
・Active Directory、Microsoft 365等のユーザーアカウント管理
・入社・異動・退職に伴う情報機器管理・アカウント管理
・新店開局・閉局に伴う情報機器、ネットワーク、回線等の手配および進捗管理
・各種業務アプリケーションの維持管理、ベンダー調整
＜募集背景・期待する役割＞
店舗・本部の安定運営を支えるため、社内ITサポート、情報機器、ユーザーアカウント、各種業務アプリケーションの維持管理体制を強化します。現在はヘルプデスクやキッティング業務の一部を外部委託しており、今後は問い合わせ対応に加えて、FAQ・手順書整備、業務標準化、委託先の品質向上、新店対応などを主体的に推進できる人材を募集します。
入社後は当社の店舗・システム・運用ルールを理解していただき、習熟状況に応じて早期に課長を補佐し、メンバーへの業務指導や小規模案件の取りまとめを担っていただくことを期待しています。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社内SE、社内IT運用、企業向けヘルプデスク、ITインフラ運用のいずれかの実務経験（3年以上を目安） ・Windows PCの運用、端末管理またはキッティング経験 ・ユーザー問い合わせの切り分け、二次対応またはエスカレーション経験 ・手順書、FAQ、運用マニュアルの作成・改善経験 ・関係部署、利用者またはベンダーとの調整経験 【歓迎要件】 ・Active Directory、Microsoft 365の運用 ・ユーザー、グループ、権限、ライセンス管理 ・IT資産管理、機器調達、回線手配、入退社対応 ・複数拠点への端末展開、新店・拠点開設対応 ・BPO、外部サポートセンター、ベンダー管理 ・小規模プロジェクトの取りまとめ、後輩育成、OJT経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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