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正社員
掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)
【品川】保険・福利厚生の顧客対応◇年休125日／土日祝休／残業20h以下／大手グループの安定基盤◎
～保険・金融業界出身者歓迎◎／大手クライアントを担当！多くの人々の生活を支える保険や福利厚生サービスのサポート業務／NTTファシリティーズとソニーピープルソリューションズの合弁会社で安定基盤／テレワーク相談可～
■業務内容：
大手電機メーカーグループの社員・退職者を中心とした個人のお客様に対し、保険・福利厚生サービスに関するサポート業務をご担当いただきます。
■具体的な業務：
＜顧客対応業務＞
・福利厚生制度として提供する団体契約保険に関するお問い合わせ対応
・保険金請求時の手続きサポートやアフターフォロー対応
・会員向けMYページや各種Webサービスに関するお問い合わせ対応
・Teamsを活用したオンライン保険相談の実施（年間約200件）
・自動車保険・火災保険等に関する契約手続きのサポート
※終日顧客対応ではなく、1日のうち3～5割は事務業務となります。
※お客様対応は、電話・メール・Teams・CRMシステムを活用したマルチチャネルでの対応となります（電話・非電話業務の割合は概ね半々）
＜企画・管理業務＞
・CRMへの対応履歴入力や顧客情報管理
・お客様の声（VOC）の収集・分析および改善提案
・業務品質向上や顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行
・部門横断プロジェクトへの参画およびサービス改善活動への貢献
■業務の特徴：
「対応する」だけでなく、「改善する」ことが求められる仕事です！
お客様と直接接する立場だからこそ見えてくる課題や改善のヒントをもとに、業務改善やサービス向上につなげ、より良い顧客体験の実現を目指しています。目の前のお客様を支えるだけでなく、組織全体の成長にも貢献できるやりがいのある環境です♪
■組織メンバー：
個人保険課は13名。（男性2名、女性11名。）
うち、顧客対応メンバーは6名。30-50代のメンバーで構成されています！
■働き方：
・月間フレックスタイム制（コアタイム9:30～15:30）
・年間休日125日（完全週休2日制）
・週１～2回程度テレワーク可（顧客対応のため、メンバー間での出社日調整あり）※入社後～業務習得までは毎日出社
・残業：～20h以下/月（※9-10月は繁忙期のため、30h程度となる場合もございます）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融個人営業、リテール、ファイナンシャルプランナー（FP） 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇の差はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：9:30～15:30 フレキシブルタイム：7:00～9:30、15:30～22:00 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区北品川6-7-29 ガーデングレイス品川御殿山3F 勤務地最寄駅：JR各線／品川駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 総合職のため、将来的に異動（転勤）の可能性がございます。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 517万円～638万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：298,900円～377,100円 ＜月給＞ 298,900円～377,100円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回支給（6月・12月） *会社業績達成率100％の場合：各ジョブグレードの業績給算定基礎額×4ヶ月分 ＊会社業績、個人の実績評価により、個人への支給金額は変動します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき定期代、バス代支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：企業型確定拠出年金制度導入 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度 ・階層別研修 ・専門カテゴリー別研修 ・語学研修 ・オンライン学習制度 など ＜その他補足＞ ■福利厚生 ・退職金（企業型確定拠出年金制度導入） ・ベビーシッター補助 ・ランドセル贈呈 ・転勤、借上社宅（家賃補助） ◎ライフプラス制度 └自己成長/心と体のメンテナンス/自分磨きなど、社員のウェルビーイング実感に繋がる活動を支援する制度 ＊週3日以上出社（業務に慣れていただきましたら、週1~2回のテレワーク相談可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇14日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 入社即日14日／年付与 ＊出勤率・勤務年数に応じ上限24日／年 ＊年次有給休暇の他、アニバーサリー休暇／バースデー休暇／創立記念日休暇、ライフプラス休暇（自己啓発）等有 ＊年末年始・慶弔休暇等有 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・金融・保険業界（生損保会社、保険代理店、銀行窓販等）における実務経験（目安：3年程度） ・個人のお客様対応業務に意欲的に取り組める方 ■歓迎条件： ・金融・保険業界（生損保会社、保険代理店、銀行窓販等）における顧客対応実務の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ＮＳＦエンゲージメント |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0001 東京都品川区北品川6-7-29 ガーデングレイス品川御殿山3F |
| 事業内容 | NSFエンゲージメントは、NTTファシリティーズとソニーピープルソリューションズの合弁会社として2019年に誕生しました。働き方やオフィスの変革、環境負荷低減、災害リスク対策などを通じて社会課題の解決に挑戦し、NTTグループをはじめ、大手電機メーカーなど多様な業界のお客様を支援しています。 「New Standards for Engagement」を掲げ、総務の枠を超えた新しい価値を創造し、技術力で働く場の進化と付加価値向上を追求。社員エンゲージメントの重要性が増す中、皆様の成長に貢献するパートナーを目指しています。 ■ビジョン 2019年10月1日付けで、株式会社NSFエンゲージメントは事業を開始しました。 母体は、ソニーの“働く場”を支えてきた「総務の専門家集団」ですが、NTTファシリティーズとの合弁会社設立を機に、今後は、新規顧客とサービスの拡大を目指していきます。 弊社には、ソニーの社員を“場からエンゲージメント”してきた実績とそのノウハウがあります。 働く場の改善は、社員エンゲージメントを高める効果があり、我々はソニーの成長に寄与してきたと自負しています。 また、NTTファシリティーズは、「日本の通信を止めない」という使命を持って、ICT社会を支える先進的な統合ファシリティサービスを様々な企業に展開してきた実績と、人と技術に投資する企業文化があり、ソニーの間接機能が事業会社に転身する際の非常に大きなパートナーとなります。 NTTとソニーは、ともにテクノロジーオリエンテッドな会社ですが、働く場に技術を展開する事によって、もっともっと場の価値を高めていけると我々は確信しています。我々は、単なる総務業務を受託する会社ではありません。 NSFエンゲージメントという社名は、New Standards for Engagementの略ですが、NTTとソニーの技術力をベースに、今までの総務の概念を打ち破り、総務の新しい業界標準を創り出していきたいとの思いが込められています。そうした使命感を抱きながら場を担うからこそ、そこで働く人の志を動かせるのだと思います。 こうした使命感の連鎖を場を通じて起こしていきたい、それがNSFエンゲージメントが目指す姿です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.nsf-e.com/ |
| 設立 | 年2019年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 500名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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