【株式会社ダイニー】新プロダクトのカスタマーサクセス◆飲食企業のバックオフィス業務をAIエージェントが自動化【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


新プロダクトのカスタマーサクセス◆飲食企業のバックオフィス業務をAIエージェントが自動化


■概要
AIエージェント事業の立ち上げメンバー・AIプロダクトの専任カスタマーサクセスとして、導入・オンボーディングから活用定着までをリードし、顧客がAIを活用して業務改善を実現できる状態をつくっていただきます。
AIエージェント市場はまだ立ち上がったばかりであり、顧客への価値提供やオンボーディングの成功モデルは、これから市場とともに創られていくフェーズです。
だからこそ、導入支援のみではなく、顧客の業務そのものを深く理解し、AIを活用した新しい業務プロセスを設計・定着させるところまで伴走していただきます。
将来的には営業担当と連携した提案活動や、さらなる新規プロダクトの立ち上げ、複数プロダクトを横断したカスタマーサクセスの統括など、事業拡大の中核を担っていただくことを期待しています。

■担当プロダクト
本ポジションでは、AIエージェントを活用したバックオフィス向けプロダクト群を担当いただきます。
◇売上照合：POS・予約台帳・決済サービスなど複数サービスから売上データを自動取得し、売上照合や入金確認を自動化します。
◇不正操作検知：POSのキャンセルや返金などの操作履歴をAIが分析し、不正リスクを可視化します。
◇日次PL：売上・仕入・人件費・販管費を自動収集し、日次で損益を可視化します。
◇請求書管理：メールや各種サービスに届く請求書を自動収集し、会計ソフトへの登録まで自動化します。
◇会計ソフト連携：各種サービスから取得したデータをもとに仕訳データを生成し、会計業務を効率化します。
◇応募者管理：採用媒体から応募者情報を収集し、選考管理や応募者対応を効率化します。
◇組織図・人員計画：勤怠・採用データをもとに組織図や人員計画を可視化し、組織運営を支援します。
今後もAIエージェントによって自動化できる業務領域を順次拡大していく予定です。

■業務詳細
まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして、導入から成果創出までをリードいただきます。
具体的には
・担当プロダクトの導入・オンボーディング
・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援
・AIを活用した新しい業務フローの提案
・活用率や業務改善成果（工数削減・生産性向上等）のモニタリング
・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】