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正社員
【職務概要】
物流事業者向けクラウド型ERP（Vertical SaaS）『本サービス』を通じ、顧客の業務や経営に行動変容を起こすための導入支援・活用深化およびDX推進に伴走します。
【職務詳細】
〈オンボーディング〉
・顧客が本サービスを十分に活用できるよう、現行業務のヒアリングからAsis-Tobeの設計、環境構築、導入支援を実施
・本サービスでの活用業務領域の拡張や、グループを含めた複数事業者への展開支援など、深度のある提案とリードを実施
〈アカウントマネジメント〉
・既存顧客の活用深化および基幹システムとしての運用安定化を図り、アップセルやクロスセルの機会創出、更新合意を獲得
・地域を含めた特性を理解し、事例化や勉強会などの戦略を立て、新たな商圏を拡大
〈テクニカルサポート〉
・顧客からの問い合わせ対応やNPSの実施、開発チームへのフィードバック、リリースノート送付などのプロダクトデリバリー全般
・カスタマーサクセス全体のOJTを含めた教育体制の構築、プロダクト提供品質の平準化・向上・保守施策の実施
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区市谷砂土原町２丁目7-19 田中保全ビル3F JR中央・総武線「市ヶ谷」駅徒歩10分／東京メトロ有楽町線「市ヶ谷」駅徒歩10分／都営大江戸線「牛込神楽坂」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～850万円 年棒制：月額375000円 賞与：なし 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、住宅手当、家賃補助、育児手当、結婚祝い、出産祝い、健康診断無料、産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務、各種研修（入社時研修、部門研修など）、食事補助 ■勤務時間：フレックスタイム制（標準的な労働時間：9時00分～18時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、その他会社が指定する日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・営業、カスタマーサクセス、サポート職などの顧客対応経験 ・ExcelやWord、PowerPoint等の基本的なPCスキル 【尚可】 ・業務コンサルまたはSIerにおけるPMO経験 ・SaaS企業におけるCS近接領域での経験 ・カスタマーサクセス領域の戦略立案、遂行、KPI設定、予実管理の経験 ・マネジメント、チーム組織運営の経験（評価・査定含む） ・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス部署立ち上げ、リードの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アセンド株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】運送管理システム「ロジックス」の開発・提供／物流コンサルティングサービス／4PL事業 【会社の特徴】同社は、物流・運送業界における「2024年問題」や「2030年問題（荷物の約35%が運べなくなるリスク）」といった深刻な社会・産業課題の根本解決を目指すスタートアップ企業です。 【事業の特徴・強み】 ・現場のデジタル化から経営改善まで一気通貫で支援 運送特化型SaaS「ロジックス」を通じ、受発注や配車などの業務効率化だけでなく、データの可視化・分析による適正運賃の交渉や経営管理までワンストップで支援しています。 ・IT導入にとどまらない「プロフェッショナル支援」と「ルールメイキング」 単なるソフトウェア提供にとどまらず、現場に伴走するコンサルティングから、行政や業界団体と連携した政策提言・業界全体の構造変革（ルールメイキング）まで多角的に展開しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2020年3月5日 |
| 資本金 | 14億2,389万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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