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正社員
【職務概要】
現場業務のDXを支援するAI×音声SaaSプロダクトを提供する同社にて、既存顧客への利用定着や複数拠点への展開を行い、事業成長を牽引するカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・既存顧客に対するオンボーディング会議、定例CS会議の準備・対応・フォロー
・利用状況のモニタリングおよび現場ユーザーからの各種問い合わせ対応
・オンライン中心の操作説明、活用トレーニングの実施
・マニュアルやFAQなど活用コンテンツの整備と更新
・アカウントプランに基づく営業責任者のサポート、提案書・報告資料の作成補助
・社内コミュニケーションツールを用いたナレッジ共有および顧客の声をプロダクト・営業チームへフィードバック
・大手顧客を含む既存顧客のオンボーディング～活用定着の仕組みづくり
・将来的な拠点展開やアップセルに向けたアカウントマネージャーの戦略立案サポート
・CS組織拡大に伴う業務プロセスの標準化、タスク管理テンプレート整備
【魅力・ミッション】
導入企業数の急増に伴い、CS体制の強化と業務プロセスの標準化が急務となっています。既存顧客の成功体験を創出しながら、将来的にはCSマネージャーやアカウントマネージャーへの早期ステップアップも目指せる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-32-4 JR山手線「神田」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：480万～720万円 年棒制：月額400000円 賞与：なし 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、業務用PC・通信機器貸与、通信費全額支給（在宅勤務） ■勤務時間：フレックスタイム制あり（コアタイム：10時00分～16時00分）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休日(3日間)、年次有給休暇(10日～) |
| 応募資格 | 【必須】 ・大卒以上 ・社会人経験3年以上 ・無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセス経験 ・製造業向け法人営業経験、または製造業でのDX／IT推進／業務改善経験 【尚可】 ・製造、建設、食品等の現場イメージがつく方 ・IT／SaaS領域での業務経験（クラウドサービス、API連携、生成AI等への理解） ・複数拠点を持つ顧客（工場・店舗チェーンなど）への対応経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KOSKA |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】現場記録DXプラットフォーム「ながら記録」の企画・開発・運営／原価管理自動化サービス「GenKan」の企画・開発・提供 【会社の特徴】同社は、製造・物流・建設などの現場における作業記録や原価管理をAIやIoT技術によって自動化・可視化するDXソリューションを展開するスタートアップ企業です。ハンズフリーで音声入力可能な生成AIサービス「ながら記録」や、多品種少量生産向けの原価計算自動化サービス「GenKan」などを自社開発・提供しており、現場の生産性向上と経営の意思決定支援に貢献しています。 製造業界は日本を支える基幹業界でありながら、かつてない社会課題と市場競争に陥っています。 ゆえに今、従来通りの「勘、根性、経験」に即した仕事のやり方に加えて、原価管理とIoT技術を駆使した、現場から経営まで一人ひとりの行動の価値を認識できるような新たなアプローチを提供し製造業の未来をより明るくします。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2018年10月10日 |
| 資本金 | 1億2,500万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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