【株式会社ヤマシタ】【品川駅／在宅可】UX／サービスデザイナー◆現場観察でサービスを設計しDX推進／年休120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


【品川駅／在宅可】UX／サービスデザイナー◆現場観察でサービスを設計しDX推進／年休120日


【在宅介護プラットフォーム化を内製DX／AIで推進する優位性、在宅勤務可・現場主導で顧客体験を設計】

■業務内容：
当社では介護用品レンタルから在宅介護プラットフォーマーへ進化するため、ご利用者とご家族が使う「ヤマシタアプリ」を核に内製でDXとAI駆動開発を進め、画面実装はAIと開発チームで高速化しました。
しかし顧客現場の一次情報を事業要件に翻訳する専任が不在で、プロダクトオーナーは開発・運用に追われています。全国展開と介護保険外サービス拡大を見据え、顧客理解を事業に変えられるプロフェッショナルを募集しています。

■業務詳細：
・3C×STPのフレームで顧客・市場・競合を捉え、在宅介護の体験をどこでどう変えれば事業が伸びるかの仮説を立て、プロダクトの企画・体験設計の方向性を事業本部とデジタル本部の双方と合意する（方針の合意形成と、打ち手の優先順位に責任）
・顧客宅・営業所への訪問観察とデプスインタビューを自ら設計・実施し、質問しても言語化されない利用実態からインサイトを抽出して、プロダクトと現場運用の設計に継続的に反映する（一次情報の質と、示唆の再現性に責任）
・抽出したインサイトを要件定義・画面設計・プロトタイプに翻訳し、開発チームおよびAI活用の開発環境と連携して検証サイクルを回す（要件の確からしさと、検証スピードに責任）
・リサーチと分析の実務にAIエージェントを組み込み、調査の量とスピードを引き上げながら、設計と最終的な品質判断は自ら行う（アウトプットの品質基準に責任）
・ヤマシタアプリに限らず、ケアマネジャー向けのアセスメントアプリや社内の営業支援ツールに対しても、現場ヒアリングに基づく体験改善を企画・推進する（プロダクト横断での体験の一貫性に責任）
・デジタルで完結させず、顧客宅での福祉用具の受け渡しや営業担当の訪問といったフィジカルな接点と接続するO2O型サービスとして、体験の全体最適を設計する（オンラインとオフラインをまたいだ体験設計に責任）

変更の範囲：当社業務全般

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】