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契約社員
掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)
【京都/未経験可】マーケティング視点を持って働くカスタマーサポート（CS)職を募集
～2025年の年商75億円、右肩上がりに成長中の通販メーカーで、事業の成長を支えるカスタマーサポート職として働きませんか？～
裁量権を持って働ける×提案がカタチになりやすい職場です！事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の運用・改善を担う人材を募集！
■業務内容
※取り扱いブランドや商材：
子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品など、幅広いジャンルを取り扱っています。
まずは下記カスタマーサポートの業務内容を把握していただきます。
・チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整
・カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善
・業務フロー／マニュアルの作成・更新
その後、カスタマーサポートの視点からPDCAを回していくような業務をご対応いただきます。
・施策の立案・実装、数値分析をもとにした施策の見直し、改善
・リピート率が向上するような施策やお客様からのお問い合わせ導線の分析 等
・他部署・他チームとの連携あり
・チーム内での情報整理・共有
■教育制度
初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行いますので、未経験の方のご応募も大歓迎です！
その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。
■同社について
TopEyesは通販ビジネスのあらゆる業務に精通し、特にマーケティングを強みとする急成長のベンチャー企業です！
商品企画からマーケティング、アフターフォローまでをワンストップでおこなっており、"売れる"商品を生み出すプロフェッショナル集団です。
2025年の年商は75億円と前年比150～200%のペースで拡大中。
2026年は年商100億円達成を目指し、さらなる飛躍を遂げます。
■取り扱い商品
・購入者20万人以上、累計150万個出荷を誇るタレントプロデュース商品
・入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力サプリ
・台湾で人気沸騰中の酵素ドリンク
※他にも、毎年新商品をリリースしており、医薬品やフェムケアの開発を進めています。
売れる「企画」「戦略」「仕組み」を自社のノウハウとして蓄積していき、EC/D2Cマーケティングのスペシャリスト集団を目指します！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 広報 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※正社員登用制度あり（過去登用実績90％） ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 京都オフィス 住所：京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F 勤務地最寄駅：京阪本線／三条駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～504万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,857円～340,799円 固定残業手当/月：47,143円～79,201円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～420,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回（業績連動型賞与） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■勉強会参加支援制度 ■書籍購入支援制度 ＜その他補足＞ ■PC・モニター支給 ■ウォーターサーバー完備 ■休憩用フリースペースあり ■健康診断 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■副業OK（一部従業員利用可） ■時短制度（一部従業員利用可） ※中長期で成長・活躍いただける環境を整備しています。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■夏期休暇（7～9月の好きな日に3日間取得）、年末年始（6日）、産前産後休暇、介護休業、有給私傷病休暇 ■有給休暇消化率：100% |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞ ■必須条件： ・京都オフィスに出勤できる方 ・数値やKPIをもとに改善を行った経験 ・マニュアル・業務フロー作成・整備の経験 ・業務改善や運用見直しに携わった経験 ・Google Workspace または Office365 の業務使用経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上） ・リーダー／後輩育成などの経験 ・ベンチャー・変化の多い環境での就業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ＴｏｐＥｙｅｓ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-24-12 |
| 事業内容 | ■事業内容： EC/Webマーケティング ■会社の特徴： ・EC市場（BtoC）で事業展開をしています。BtoC-EC市場は2020年時点で約19兆円の市場規模であり、2026年に29.4兆円に達する成長市場です。 ・3期目年商35億円、4期目50億円、5期目75億円、6期目（今期）目標100億円と昨対比150~200%を遂げる急成長ベンチャー企業です （売上高「100億円超」の企業は日本全体の「約1％」です） ・20代～30代が中心で、年次問わず任せる文化です。社長との距離も近く、メンバー同士の仲も良く、風通しの良い社風です。 ・平均残業時間は月10～20時間、有給消化率100%です。中長期で成長、活躍いただける環境を整備しています。 ■ブランド例： ・購入者20万人以上、累計150万袋出荷を誇るP2Cボディメイクサプリ ・デイリー1,000件以上の注文が入ることも！"腸活"に着目した置き換えダイエットドリンク ・入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力アプリ など、計10商品以上。 他にも、毎年新商品を2～5個リリースしております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://topeyes.jp/ |
| 設立 | 年2020年11月 |
| 資本金 | 4百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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