【アイリスオーヤマ株式会社】【東京大田区/サービスロボットの品質企画・運用品質管理】（正社員）

【職務概要】
アイリスオーヤマのロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめとする様々なロボットソリューションを展開しています。
本ポジションでは、製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた「事業品質」の向上を担っていただきます。
市場から寄せられるお客様の声（VOC）や運用データを分析し、導入品質や運用品質の改善を推進することで、ロボット事業全体の成長を支える重要な役割です。

【具体的には】
・事業品質方針、KPI、基準の企画
・営業向け性能／限界／適用条件の整備
・デプロイ標準、完了判定基準の策定
・営業、デプロイワーカーの教育・認定
・技術資料、FAQ、チェックリスト作成
・顧客向け運用、メンテナンス啓蒙
・営業／デプロイ／運用起因クレーム改善


【取り扱う製品】
清掃ロボット
警備ロボット　ほか

【業務フロー】
（１） 市場データ・VOCを分類
　↓
（２） 重点テーマを設定
　↓
（３） 基準・資料・教育を設計
　↓
（４） 現場へ展開・定着確認
　↓
（５） クレーム・解約指標で効果検証

【企業特徴】
当社の社風は「挑戦」「変化対応」となっており、ボトムアップでの積極提案やトップダウンでの方針変更などスピード感のある会社です。
年齢や役職を問わず改善に取り組むことができる一方、実力主義での評価制度など結果へのコミットも求められます。
こういった環境の中でキャリアアップしたい、スキルの幅を広げたい、自分の経験を活かしたいという方を歓迎します。