カスタマーサクセス・マネージャー／@link 東京（正社員） / 会社名非公開

【募集背景】
同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、医療機関を横断した唯一無二のプラットフォーム構築に取り組む医療IT企業です。

日本の医療市場は、人件費比率が高くデジタル化が遅れていたがゆえに、「AIによる代替余地」という計り知れないビジネスチャンスを迎え、急拡大しています。

私たちは、この市場において、従来の局所的なB2Bソリューションを超え、患者・生活者向けアプリも展開することで、患者情報と医■療機関がシームレスに連携できる「患者とつながる医療プラットフォーム」の確立を進めています。

【職務内容】
産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link（アットリンク）」のカスタマーサクセスマネージャーを募集します。

本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、特に高い専門性が求められる産婦人科・不妊治療領域における課題解決に貢献しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しましたが、この成長の勢いは、ここからさらに加速させます。

この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するカスタマーサクセスリーダーを求めています。

@linkについて
同社のサービス「@link」は、予約、問診、受付、呼出、決済までをオンラインで完結させることで、患者さんの利便性を高め、通院へのハードルを下げます。

また、問診内容や検査結果をシステム上で一元管理することで、医師やスタッフが患者さんの状況を正確に把握しやすくなり、よりスムーズな診療を実現しています。

私たちは「患者さんと医療機関のつながりをより強く、より安心できるものにする」ことを目指し、プロダクトの開発・提供を続けています。

業務内容
@linkサービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行って頂きます。
1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。

■現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
■運用に合わせたシステムの各種設定
■各種連携システムメーカーとの折衝
■診療所・病院に対する操作指導
※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
　（詳細は選考の中でご説明します。）

本ポジションの魅…