【株式会社イオン銀行】【社内SE/マネージャー候補】店舗DX推進◇銀行の接客・相談サービスの改善をリード！上流工程中心【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【社内SE/マネージャー候補】店舗DX推進◇銀行の接客・相談サービスの改善をリード！上流工程中心


【金融業界のDX推進／店舗業務のオンライン化・ペーパレス化をリード/要件定義やベンダー管理など上流工程中心／業務プロセス改革やUIUX改善にも関与/グループ全体で10兆円規模の売上を誇るイオン傘下の銀行／安定感抜群！】
■業務概要
イオン銀行の店舗とオンラインを融合したサービス強化に伴い、DX推進体制を拡充しています。
店舗に設置されたテレビ相談窓口・オンライン相談サービス・AI接客機能の導入など、全国のお客さまが利用するデジタルサービスの企画・要件定義・改善推進を担当いただきます。
担当いただくのは企画立案から要件定義・基本設計・ベンダーコントロールまでの上流工程が中心です。
■業務詳細
・オンライン手続きや店舗連携等、デジタルサービスの企画立案
・ペーパレス化推進や業務プロセス見直し、効率化施策の実行
・外部ベンダーや協力会社との折衝、進捗・品質管理
・開発案件における要件定義・設計など上流工程のとりまとめ
・UI/UX改善による顧客体験向上施策の推進
・関係部署と連携した業務要件整理、プロジェクト推進
・利用状況データ分析と全体最適の観点での施策立案
■扱うサービス
銀行店舗のテレビ相談窓口やオンライン手続きサービス等、顧客接点をDX化する各種サービスを担当します。
■組織構成：
計8名：マネージャー3名、担当者5名
※年齢：30代～40代中心／構成：新卒3名、中途5名
■働き方
基本的には出社勤務となりますが、状況に応じて週1回程度リモートワークの相談が可能です。土日・夜間対応は原則なく、ワークライフバランスを保ちながら就業いただける環境です。なお、システムリリース後の確認対応に伴い早出勤務（8:00～17:00）が発生する場合がありますが、入社直後から担当いただく想定はありません。
■業務の魅力
790万口座・全国店舗を持つサービス基盤で、影響力の大きいDX推進に携われます。単なる開発ではなく、業務改革や顧客体験設計まで踏み込める点が特徴です。金融×流通の独自モデルの中で、企画から改善まで一気通貫で関われるため、PMスキルと事業視点の双方を高められます。
■想定されるキャリアパス
デジタル推進の経験を活かし、プロジェクトマネージャーやサービス企画責任者、DX専門職など幅広いキャリアに挑戦可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】