【株式会社DEITA】【東京】採用CSマネージャー候補◆求職者対応・運用改善／SNS（DM）、LINE、メールなど【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【東京】採用CSマネージャー候補◆求職者対応・運用改善／SNS（DM）、LINE、メールなど


■業務内容：
当社は、Instagram・TikTok・LINE公式アカウント、LP、Web広告など、様々なチャネルを活用して企業の採用活動を支援するサービス「ネクスカ」を運営しています。
事業拡大に伴い、いま強化しているのが、企業が応募者を集めた「その後」の採用オペレーションです。
SNSのDMやアプローチ、LPからの応募、公式LINEへの登録など、求職者との接点は多岐にわたります。本ポジションでは、こうした流入経路を横断して求職者と接点を持ち、面談予約・選考予約につなげる業務をお任せします。
ただし、単に連絡を取るだけの仕事ではありません。
「なぜ返信がないのか」「なぜ面談予約に至らないのか」「どの流入経路で離脱しているのか」接触率・開通率・面談予約率といった数値を日々確認し、要因を分析します。改善策を考え、実行し、成果につなげる。
応募者対応の専門組織化に入ったこのフェーズで、まずは運用の中心メンバーとして実務と改善を担当いただきたいと思います。成果を出せば、採用CSチームのマネジメントやKPI設計・運用体制の構築までお任せしていく予定です。
あなたが改善するのは、返信率ではなく『採用成果』です。

■具体的な業務内容：
◇求職者対応
SNS（DM）、LINE、メール、SMS、電話を用いて求職者と接点を持ち、面談・選考予約まで支援する

◇KPI・歩留まり管理
接触率、開通率、面談予約率、選考予約率、参加率などを日次・週次で可視化・監視する

◇要因分析・改善実行
数字が悪化した箇所の原因を特定し、トーク、配信内容、接触タイミングなどの改善を自ら企画・実行する

◇チャネル別運用設計
SNS、LPフォーム、公式LINEなど、流入経路ごとの最適な対応フロー設計・構築を行う

◇クライアント連携
契約企業の採用ターゲット・方針を理解し、企業の採用担当者の一員として対応品質を担保する

◇仕組み化・チーム化
テンプレート、マニュアル、チェック体制を整え、再現性のある運営体制を構築する

◇将来のマネジメント
運営規模の拡大に応じ、メンバー教育・KPI管理・運営全体のマネジメントを担う

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】