【美里工業株式会社】【藤岡/品質保証（部長）】ミラー世界No.1シェアグループ（正社員）

■業務詳細
（1）顧客品質対応
・自動車メーカー/Tier 1顧客との品質窓口業務（問い合わせ・不具合対応・品質要求交渉）
・契約仕様・品質基準の遵守と顧客報告
（2）品質改善活動の統括
・クレーム案件の調査・原因解析（8D、5Why、FMEAなど）
・恒久対策の立案と社内への実施指示
（3）顧客監査・レビュー対応
・顧客品質監査や工場監査の準備・進行・改善対応
・定期品質レビュー会議の主催・資料作成
・品質マネジメントシステム、各国法規認証に関わる監査対応
（4）品質指標管理
・顧客別品質指標（PPM、不具合件数、保証費用）の監視と改善計画策定
・年次進捗報告と改善成果のまとめ
（5）予防活動
・新製品立ち上げ時の品質保証計画策定（APQP、PPAP対応）
顧客要求事項を社内設計・生産工程に反映
（6）チームマネジメント
・顧客品質担当チームの組織管理・教育・評価
・メンバーの技術スキル・顧客対応力向上支援
（7）グローバル対応
・SMRグローバルの品質システム、ツールの展開
・品質実績、改善成果の報告（月次、年次）

■業務ミッション
自動車部品メーカーにおける顧客品質窓口として、自動車メーカーやTier 1顧客の品質要求への対応、品質改善プロジェクトの推進、契約品質の維持を担う。社内の設計・生産・購買部門と連携し、顧客満足度とブランド信頼性を最大化する使命がある。また、SMR グループの方針との連携による業務効率最適化を推進する。

■組織構成
19名が所属
年齢層：40代～50代を中心にご活躍いただいているメンバーが多いです。約4割が中途採用のメンバーで落ち着いた雰囲気の職場です。

■当社について
当社の所属するMothersonグループSMR Automotive社はイギリスに本社を置き、世界16カ国に展開し、23か所の製造拠点を持つ、社員数7800人以上のグローバルカンパニーです。ドアミラー事業において世界第1位のマーケットシェアを持ち、盤石な経営基盤体制がございます。自動車部品は高い品質と安全性が重要となりますが、技術力と品質管理体制を強みとしており、一貫生産体制を整えています。そのため多くのメーカーより安心して取引が行えております。