【双日テックイノベーション株式会社】【双日グループ向け】情シス支援/業務標準化推進（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
双日グループでは、各グループ会社が保有する情報システム機能の最適化・標準化を進めており、その中核を担う当社のマネージドサービス領域も拡大を続けています。

今後、新たに支援対象となるグループ会社の増加を見込んでおり、各社の情報システム部門のパートナーとして、課題解決や運用改善、サービス品質向上を推進するサービスマネジメント体制の強化を目的に増員募集を行います。

【業務内容】
双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、システム・サーバ・ネットワークなど幅広いIT領域に関する課題解決および運営支援を担当いただきます。
一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、関係部署と連携しながら対応を進めていただきます。
また、各社固有の要望とグループ共通化できる施策を切り分け、社内関係部署との調整役として活躍いただきます。
加えて、グループ会社ごとに異なる業務運用やシステム利用状況を整理し、グループ全体最適の観点から業務・運用の標準化および運用管理の高度化を推進いただきます。

【主な業務内容】
・グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応
・システム、サーバ、ネットワークに関する課題の切り分けおよび対応推進
・月次報告資料作成、ユーザー向け報告および改善提案
・業務効率化や運用改善に関する企画・推進
・各社固有要件とグループ標準化施策の整理および推進
・案件内容に応じた社内担当部署との調整、プロジェクト推進
・グループ会社間で異なる業務プロセスや運用ルールの整理・標準化推進
・グループ全体の運用管理体制の整備・改善およびITガバナンス強化の推進

【対応領域】 ・業務システム運用保守 ・サーバ／クラウド運用保守 ・ネットワーク運用 ・ITサービス運営支援 等
※業務内容補足
実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心。
障害発生時、パートナーで対応できないものを対応頂きます。夜間対応は原則ございません。

【身につくスキル・経験】
・顧客対応力/サービスマネジメント力
運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。
また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を…