【株式会社三菱ＵＦＪ銀行】顧客コミュニケーション企画・推進【リテール・デジタル企画部】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■ホームページやメール等の情報発信基盤の運営・改善、コンテンツマーケティング、お客さまに公開する宣伝物の審査、銀行店舗における掲示物等の運営・改善など、オンライン・オフラインを問わず、さまざまな顧客接点を所管しています。
■ご経験や適性に応じて以下のいずれか、または複数の領域を担当し、社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、企画から実行・運営、効果検証、継続的な改善までを推進していただきます。

【詳細業務】
■ホームページ・マーケティングシステム等の企画・運営
三菱UFJ銀行およびMUFGのホームページやメール配信システム等、お客さまへの情報発信を支える基盤の安定運営と継続的な改善を担います。
・ホームページの業務所管部署としての全体運営・改善
・システム部門と連携したシステム基盤のメンテナンス、更改、各種開発プロジェクトの推進
・ホームページ更新を担う制作業務チームや外部パートナーの管理・統括
・制作・運営ルールやガイドラインの策定・改善、業務効率化　等
■コンテンツマーケティング
お客さまの声や行動データ等を起点として、お客さまの関心を生み、商品・サービスや金融に対する理解を深めるコンテンツの企画を担います。
・コンテンツマーケティング戦略立案
・コラム、SEO、SNS、YouTube等の企画・制作ディレクション
・コンテンツ公開後の分析・効果検証および改善
・外部メディア・雑誌等とのタイアップ企画　等
■広告宣伝物の審査・品質管理
お客さまに公開する商品・サービス、キャンペーン等のお知らせや宣伝物について、銀行として適切な情報発信となっているかを確認し、情報発信の信頼性と品質を担保します。
・広告宣伝物等の内容審査・品質管理
・関係部署と連携した確認・調整
・広告宣伝物に関する運営ルール・ガイドラインの整備、改善　等
■店舗における情報発信・顧客接点の企画
銀行店舗も重要な顧客接点の一つと捉え、店舗における情報発信や顧客体験の向上を推進します。
・各支店に掲示・設置する各種掲載物の企画・運営
・掲載物の運営ルールや業務プロセスの改善
・関係部署と連携した店舗環境・店舗美化に関する企画・推進　等

【組織構成】
リテール・デジタル企画部ーカスタマーエクスペリエンス・デザイン室ー顧客コミュニケーションGr（23名…