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正社員
【仕事内容】
2026年2月に提供を開始した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを担当します。
「AI決算ロボット」は、税務申告書の作成をAIで支援する自社サービスです。主なお客様である税理士事務所が、
日々の業務で迷うことなく製品を利用できるようサポートします。
【具体的な業務】
■ナレッジ作成
初めて利用する方でも迷わないよう、マニュアルの整備・更新を行います。
■FAQコンテンツ作成
お客様から寄せられる質問や、税制改正などの変化をもとに、必要となる情報を先回りしてFAQとして整理します。
■問い合わせ対応
電話・メール・チャットを使用し、製品の操作方法や業務上の相談に対応します。
■サービス改善・機能開発へのフィードバック
お客様との会話からニーズや課題を汲み取り、開発チームへ共有します。お客様の声を製品改善につなげる
橋渡し役も担います。
現在は営業部がお問い合わせ窓口を担当しているため、入社後は徐々に対応業務を引き継ぎます。
税務・会計の知識を活かしながら、カスタマーサポートの専門性とITサービスに関する知識の両方を身につけられる
ポジションです。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26F 【アクセス】 都営大江戸線「都庁前駅」直結 ※屋内喫煙可能場所あり ※転勤は当面なし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■予定年収 450万円～600万円 ■給与形態 年俸制 ■月額 375,000円～500,000円 ※年俸を12分割して支給 ■その他 ・昇給あり ・残業手当 ・通勤手当 ・社会保険完備 （健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・資格取得奨励金制度 |
| 休日・休暇 | ■勤務時間 フレックスタイム制 コアタイム：10:30～14:30 標準的な勤務時間帯：9:30～18:30 休憩：60分 ※残業月20時間程度 ■休日・休暇 年間休日120日 完全週休2日制（土曜・日曜） 祝日 年末年始休暇（12月29日～1月5日） 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 介護休暇 看護休暇 産前産後休業 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・基礎的な会計知識 （仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方 【歓迎】 ・税理士事務所や会計事務所で勤務されていた方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ROBON |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 「株式会社ROBON」の社名は、「すべての業務にロボットをオンする」に由来しています。 弊社は、「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念として掲げています。 お客様の生産性を飛躍的に向上させるためのロボットを実装するターゲットは「専門家に依存した業務」です。 専門家に依存する業務は、ビジネスのスピードやコストのボトルネックになりやすいので、 ロボットによる業務の改革の効果が見込めます。 ■主なサービス 生成AIを活用した「労務相談ロボット」＆「税務相談ロボット」 AIで法人税申告書作成を補助する「AI決算ロボット」 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2019年4月 |
| 資本金 | 80百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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