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正社員
【職務概要】
自社開発のクラウド型コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」における他システム連携（CRM、SaaS、生成AI等）の要件定義・仕様整理・検証、および関係各所との調整を担当します。
【職務詳細】
1. プロダクト連携・SE推進
・外部システム連携の要件定義・設計（CRM、AIチャット、各種SaaS、生成AIツール等との連携強化に向けた企画、仕様整理、要件定義、機能検証の実施）
・開発ベンダー・パートナーとの折衝・進行管理（グループ開発会社や外部ベンダーとの仕様調整、リリース計画の策定および進行管理）
・導入支援およびテクニカルサポート（エンタープライズ顧客への導入・連携支援、運用開始後の高度なテクニカルサポート対応）
・社内ナレッジの展開（セールスや導入担当メンバーに向けた連携機能のレクチャー・技術サポート）
2. プロダクト品質・運用プロセスの標準化
・リリース・運用フローの確立（グループ開発会社と協調したリリースプロセスの標準化、および品質管理ガイドラインの策定・運用）
・ドキュメンテーションとナレッジの体系化（社内メンバーおよびパートナー企業・顧客向けの技術仕様書、APIドキュメント、連携手順書、FAQ等の作成・管理）
※実装実務はグループ開発会社やパートナーが担うため、システム連携の上流設計・要件定義およびプロジェクト推進に専念できます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める事業場内外の勤務場所における業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F JR各線「新宿」駅徒歩12分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業場内外の勤務場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～850万円 年棒制：月額500000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月（期間中の待遇変更なし）) ■福利厚生： 確定拠出年金制度（企業型）、社員持株会、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、育児・介護支援サービス、社員報奨制度（年間MVP）、テレワーク手当 ■勤務時間：9：30～18：30（所定労働時間8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ITシステムにおける要件定義または仕様整理の実務経験 ・複数の関係者（開発・営業・ベンダー等）が関わるプロジェクトでの折衝・進行管理の実務経験 ・Web技術・クラウドに関する基礎知見（REST APIやAWS／Google Cloud等によるデータ連携の仕組み・概念を理解しているレベル） 【尚可】 ・SaaS／WebシステムのSE、プリセールス、導入コンサルタントの経験 ・SIerやSESにおけるPM／PL／PMOの経験（マルチベンダー案件の経験歓迎） ・コンタクトセンターシステム（CTI／PBX／CRM等）の導入・構築・運用経験 ・生成AI／LLMを活用したサービス連携や検証への興味・知見 ・音声通信（SIP／RTP／PBX）に関する知識 ・クラウド認定資格（AWS Solutions Architect、Google Cloud Associate／Professional等） ・IPA情報処理技術者試験（基本情報、応用情報、PM等） ・ITIL Foundation |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ビーウィズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】自社開発のクラウド型PBX等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売 【会社の特徴】同社は創業より20年以上の企業となっております。業界では後発ながら、AI／IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、コールセンターシステムの販売、応対品質向上に必要な「学び／トレーニング／フィードバック」を一気通貫で支援するWeb教育プラットフォームの提供や、e-Sports事業への参入など、コンタクトセンターのサービスに限らず新たな挑戦を続けています。 また、9期連続で2桁の売上高成長率を達成し、2018年度に続き2019年度も過去最高の売上を記録するなど、大幅な成長を遂げています。「常にお客様とともにありますように」、そして「常にクライアントの皆様とともにありますように」という想いを持っている同社だからこそ、クライアント企業の真のパートナーとして今後も躍進することが期待できます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2000年5月 |
| 資本金 | 1,048,949,500円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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