【株式会社スマート修繕】内勤コンサル／マンション管理会社・技術／修繕部門経験者向け■DeNAグループの安定基盤■基本リモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


内勤コンサル／マンション管理会社・技術／修繕部門経験者向け■DeNAグループの安定基盤■基本リモート


マンション管理会社の技術部・工事部・修繕部門などで、建物の修繕や設備改修に携わってきた方へ。

スマート修繕では、マンション管理会社の技術・修繕部門で経験を積んできた方を対象に、内勤コンサルタントを募集しています。
修繕工事に関する専門知識だけでなく、管理組合の事情を理解し、相手に合わせて説明・調整してきた経験を重視しています。

これまで培った業界経験を活かしながら、ヒアリング力、課題整理力、提案力を高め、コンサルティングという新しいキャリアに挑戦できるポジションです。

【この仕事について】
お客様は、分譲マンションの管理組合・理事会を中心に、建物の修繕を検討している方々です。
大規模修繕をはじめ、外壁、防水、給排水、電気、消防、エレベーターなど、幅広い修繕・設備改修について、WEBサイト等からお問い合わせいただいたお客様への初期対応を担当します。

・管理会社から工事を提案されたが、今実施する必要があるのか分からない
・修繕工事の見積金額が妥当なのか判断できない
・給排水管やエレベーターの更新について相談したい
・大規模修繕と設備改修のどちらを優先すべきか悩んでいる

こうしたお客様に対して、電話を中心にヒアリングを行い、建物の状況、修繕の必要性、検討背景、課題を整理します。
具体的な提案が必要な案件については、フィールドコンサルタントへ引き継ぎます。
工事の内容や専門用語を理解しているからこそ、お客様の相談から重要な論点を見つけ、次のコンサルティングにつなげることができます。
※100％反響型の対応です。新規テレアポ営業は行いません。

【主な業務】
・お問い合わせいただいたお客様への初期対応
・管理組合・理事会等への電話ヒアリング
・建物の修繕状況や工事予定、検討背景の確認
・大規模修繕・設備改修に関する課題整理
・工事内容や見積に関する相談内容の把握
・長期修繕計画や修繕積立金に関する検討状況の確認
・サービス「スマート修繕」の説明
・フィールドコンサルタントへの情報共有・引き継ぎ
・案件進捗の管理、継続フォロー
・CRM・社内システムへの情報入力
・ヒアリング方法やトークスクリプトの改善
・顧客対応品質や営業プロセスの改善

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】