【合同会社DMM.com】CRMグロースマーケター＜リーダー候補＞◆データ活用×グロース施策推進／DMMの多彩な事業成長を牽引【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


CRMグロースマーケター＜リーダー候補＞◆データ活用×グロース施策推進／DMMの多彩な事業成長を牽引


■業務概要：
DMMグループの各事業サービスをグロースさせるため、お客様の態度や行動を変えるCRM施策を、起案から実行・検証まで一気通貫で担っていただきます。
事業部やマーケティング本部内の関係者と一体となり、「誰の、どんな気持ちを、どう動かすか」の設計から、お客様に届けるところまでを担当していただきます。

■担当領域：
入社後は、ご経験や適性、各事業の課題を踏まえて担当サービスを決定します。
まずは担当サービスのCRM施策を深く理解し、事業担当者やデータ・開発などの関係部署と連携しながら、グロース施策を推進していただきます。
その後は、担当チャネルやサービスの幅を広げ、複数事業に共通するCRM戦略の構築、配信基盤・機能の改善、成功事例の横展開などにも携わっていただくことを期待しています。

■業務詳細：
◇データと顧客理解にもとづく課題・仮説の設定（離脱、休眠、未利用、継続・アップセルなど）
◇態度変容を促す施策の企画立案（体験設計、メッセージ・オファー設計、タイミング・導線設計）
◇事業・サービスの世界観やブランドを活かした、クリエイティブ・コミュニケーションのディレクション
◇施策のデリバリー（配信設定・実装・運用）と、社内関係者・制作・外部パートナーを巻き込んだ推進
◇A／Bテスト・数値分析による効果検証と、改善サイクルの高速化
◇チームの運営・育成、事業部と連携したCX戦略・KPIの設計（リーダーとして担う場合）
※メール、LINE、Push通知、アプリ内メッセージ、Web接客など、利用するチャネルは目的に応じて使い分けていただきます。

■キャリアパス：
プランナーとして、施策の企画から実行・効果検証までを担っていただくことが基本線です。成果と適性に応じて、チームリーダーなどへ広がるキャリアパスもあります（年次や在籍期間は不問）。
・オンボーディング（入社～1ヶ月弱）：部の概要、ルール、担当事業理解の期間
・適応・OJT／1ヶ月弱～3ヶ月：事業とお客様を理解し、施策の企画・デリバリー・効果検証を自ら手を動かして推進
・自走期／4ヶ月～：施策の再現性を高める仕組みづくり、周囲を巻き込んだ推進
・その先：プランナーとして専門性を深める道と、メンバーの育成や事業部と連携したCX戦略・KPI設計を担うリーダーの道

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】