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正社員
当社のお取引先企業様のサポートデスクにチームで参画し、
システムや端末を利用する方からのお問い合わせに対応していただきます。
【主な配属先】
◆教育分野：学校向けの校務システム・学習支援システム、1人1台のタブレット端末などの運用サポート
◆不動産分野：業務システムや端末の運用サポート
※ご希望や適性を考慮して配属先を決定します
【具体的な業務内容】
◆利用者（先生方・社員の方など）からの問い合わせ対応
┗「操作方法が分からない」「うまく動かない」など
◆ネットワークや端末の不具合に関する一次対応
◆新しいシステムの初期設定や立ち上げサポート
＼お問い合わせ対応の流れ／
①メールなど文書での問い合わせを受付（急ぎの際は電話も）
②内容を調査・確認
③回答をご連絡（必要に応じて電話で詳しくヒアリング）
※クレーム対応ではなく、困っている方からのご相談が中心です
※リーダーと一緒に、担当先の現場へ状況確認に伺うこともあります
＼充実のチーム体制／
配属先では当社の先輩社員と同じチームで働くため、分からないことはすぐに相談できます。
マニュアルも完備されており、OJTで一つずつ仕事を覚えていけます。
※(変更の範囲)当社業務全般
【先生方の「困った」を解決！教育現場を裏側から支える】
このポジションで最も重要なのは、高度なITスキルではなく『コミュニケーション力』です。授業や校務で忙しい先生方にとって、システムのトラブルは大きな悩みの種。その「困った」に寄り添い、丁寧に解決へ導くあなたの対応が、子どもたちの学びを裏側から支えることにつながります。
接客や営業、事務などで培った「相手の話をしっかり聞く」「分かりやすく伝える」力が、そのまま活きる仕事です。資格の勉強で身につけた基礎知識も、研修と実務を通じて着実に“使える力”へと高めていけます！
【販売員からヘルプデスクへ。顧客評価で給与もキャリアもアップ！】
当社には、異業種からの転職で大きな成長を遂げた先輩がたくさんいます。例えば、元販売員の女性社員は、研修を経て現場に出ると、持ち前の気配りとコミュニケーション力でお客様からすぐに高い評価を獲得しました。その結果、入社後早期に給与が大幅にアップし、現在では後輩や部下を持つリーダーとしてチームを牽引するまでに成長しています。当社は、年齢や社歴に関係なく、頑張りやお客様からの信頼をダイレクトに評価し還元する社風です。「IT業界で手に職をつけたい」「キャリアアップしたい」というあなたの向上心を、全力でバックアップします◎
【身につくスキル・キャリアパス】
基本的なIT用語から、ネットワークや端末に関する実践的な知識、トラブルの原因を論理的に見つけ出す課題解決力が身につきます。実際に、ヘルプデスクからサーバ・ネットワークの運用保守へとステップアップした先輩も。また、案件は契約単位で変更の相談ができるため、「別の仕事に挑戦したいから転職」は不要。当社に籍を置いたまま、腰を据えてキャリアの幅を広げられます！
【入社後の成長サポート】
入社後は、基礎的なビジネスマナーやITの基本知識を学ぶ研修からスタート（研修期間は3～6ヶ月が目安）。配属後も当社の先輩社員がいるチームで、OJTを通じて実際の問い合わせ対応を学んでいきます。マニュアル完備の簡単な業務から徐々にお任せし、独り立ちできるまで段階的にフォロー。定期面談で悩みやキャリアの希望も相談できるので、客先勤務でも一人で抱え込む心配はありません◎
ポイント1IT資格やPC業務の経験を現場で活かす！接客で培った対応力も武器になるITサポートデスク
「ITパスポートを取ったけれど、実務経験がなくて不安…」
「PCには少し詳しいけれど、IT業界で通用するかな…」
そんな方にこそ、当社を知っていただきたいです！
当社の代表は、長年現場で活躍してきた元エンジニア。
「自分が過去に嫌だったことは、絶対に社員にさせない」
その想いのもと、社員を一人にしない体制を整えています。
□■資格や少しの経験があれば大丈夫！人柄が活きる環境■□
お任せするのは、学校の先生方などシステムを使う方の
「困った」に応えるサポートデスクのお仕事。
大切なのは高度な技術よりも
「相手の話を丁寧に聞く」「分かりやすく伝える」力です。
事実、元アパレル販売員や飲食店のスタッフなど
異業種から転職した先輩たちも多数活躍しています◎
＼入社後の年収アップ例／
★Aさん：入社前288万円→入社後340万円
★Bさん：入社前340万円→入社後384万円
彼らも今ではクライアントから「一番頼りになる！」と
名指しで評価されるまでに成長しています。
お持ちの資格や経験を土台に、着実にITのプロへと成長できる環境です。
ポイント2「人」を大切にする場所で安心のキャリアを歩める
「自分が嫌だったことは、社員にさせない」代表自身の過去の経験から、社員ファーストの環境づくりをモットーとしています！
★年間休日125日／土日祝休み
★残業月平均10〜20時間程度と少なめ
★平均年齢38歳。年間の退職者は2名程度と、長く働く社員が中心
★契約単位で案件変更の相談OK。辞めずに次のステップへ
実際、代表がメンバーに「残業はしすぎてない？」「しっかり休んでね」と温かい言葉をかけることも◎
ポイント3月1回の勉強会は「生活や人生」を豊かにするための時間！
月に1回開催している社内ミーティングでは、IT技術の勉強会だけでなく、最新のAIツールの活用レクチャーや、「NISAの始め方」「上手な税金の活用法」「マンション購入の注意点」など、社員の『生活』や『将来の資産形成』に直結する有益な情報共有も行っています。
「仕事のスキルだけでなく、社員の人生そのものを豊かにしてほしい」という代表の想いから生まれたこの取り組み。他にも、毎日のランチ代が浮く『チケットレストラン制度（食事券）』や、業界でも珍しい『退職金制度』を完備。一人ひとりの人生に深く寄り添い、全力でサポートする温かい社風が自慢です！
ポイント4取材担当者より
「自分が嫌だったことは、社員にさせない」という代表の言葉に、同社の社員ファーストな姿勢が凝縮されていると感じた。代表自らが面談やアサインに関わり、コーディネーターを兼ねる営業もこまめに連絡を取るなど、客先常駐でも社員を一人にしない体制が根付いている。接客で培った対応力や、IT資格・運用保守の経験といった一人ひとりの強みを見極め、サポートデスクから運用保守、さらに設計・構築へと段階的に育てる道筋があるのも心強い。プライム案件が8割以上と商流が浅く、年俸が案件単価に連動するため、成長がそのまま報酬に表れる点は、SESのイメージを覆す強みだ。案件は契約単位で変更の相談もでき、会社を変えずにキャリアを積み上げられる。年間休日125日や業界では珍しい退職金制度も完備。ITの世界で一歩を踏み出したい方にも、次のステップを目指す方にも、腰を据えて挑戦できる環境だ。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態は契約社員となります（期間6ヶ月。給与・待遇は本採用後と同一です） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 【残業は月平均10～20hと少なめ】 基本的には過度な勤務スタイルにならないよう、営業担当や代表がコントロールしているので安心です◎ 【目安残業時間】 20時間以内 |
| 勤務地 | ★転勤なし 【勤務地】 都内近郊のお取引先企業様のオフィス ※ハイブリッド勤務有り（案件による） 【本社】 東京都荒川区西日暮里5-10-12 コンフォート3 2F (変更の範囲)当社および当社取引先企業が定める場所 |
| 交通 | 【本社】 JR山手線・JR京浜東北線・千代田線「西日暮里駅」から徒歩3分 |
| 給与 | ★前職給与を考慮 ★全員が前職より年収UPを実現！ ★入社後3年程度で年収30万～60万円UP可 月給24万〜32万円＋インセンティブ＋各種手当 ※年俸制（年俸を12分割し、毎月支給） ※経験・スキル・前職給与・担当業務等を考慮し、社内規定により決定します ※上記金額には固定残業代(月20時間分／37,500円～50,000円)を含みます。超過分は別途全額支給します ※固定残業代を除いた基本給：202,500円～270,000円 ※試用期間の6ヶ月間はお互いのマッチングを確かめる期間として設けており、給与・待遇に差はありません ※案件の切り替えに伴う待機期間中も、入社から1年間（試用期間含む）は給与を満額支給します （2年目以降の待機期間中は業務手当を除いて支給） ＼実際に大幅な成長を遂げた社員をご紹介◎／ 【男性／25歳】 入社前年収：240万円→入社後年収：300万円までアップ！ →入社後3年でIT事務作業➡ヘルプデスク➡インフラ基盤の運用保守が出来るようになるまで成長 【賞与について】 会社業績の向上、難関資格の取得、お客様からの高評価などに応じ、インセンティブ（1回最大6万円程度）を年3回支給。これまで支給ゼロの回はありません◎ |
| 待遇・福利厚生 | ■年俸改定年2回/6月（定期）・12月（臨時） ■インセンティブ支給（年3回） ┗会社業績・資格取得・顧客評価などに応じて支給 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■資格取得支援制度 ┗資格試験料は合格時に全額補助 ITILファンデーション、基本情報技術者、応用情報技術者、情報処理安全確保支援士、 AWS認定SysOpsアドミニストレーター、JP1認定プロフェッショナル、Oracle Master など ■借上げ型家賃補助 ■ランチの補助として、チケットレストランを導入 ┗月額3500円を補助！ ■スポーツジム等、割引・優遇制度あり ■ボディメイクメンテナンス施術院利用 ■副業OK ※要相談 ■社員旅行（年1回※情勢による） ┗過去には北海道や岩手県へ泊りがけでの旅行も ┗直近では熱海に宿泊、温泉を心行くまで堪能しました！ ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■確定給付企業年金制度 ■敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | ＼年間休日125日／ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ☆ほとんどの社員が消化しています ■産前・産後休暇 ☆取得実績あり ■育児休暇 ☆男性社員の取得実績もあり ■介護休暇 ☆5日以上の連続休暇OK |
募集背景
2016年の創業以来、大手企業様との直接取引を中心に安定成長を続ける当社。今回は教育分野のIT化に伴い、お取引先企業様のサポートデスク体制が拡大することを受け、ITの基礎知識を活かして活躍できる新メンバーを複数名増員募集します。腰を据えて長く活躍できる安定したポジションです。
| 応募資格 | 【IT業界の実務経験は浅くてもOK！第二新卒も歓迎】 学歴不問！人柄と意欲を重視した採用です。 ●社会人経験をお持ちの方 ●以下のいずれかに当てはまる方 ・ITパスポート、MOSなど、IT・PC関連の資格をお持ちの方 ・ヘルプデスクやPCサポート、社内のPC・端末管理など、ITに関わる業務経験をお持ちの方 ★「相手の話を丁寧に聞く」「時間を守る」といった 基本的なコミュニケーションを大切にできる方をお待ちしています。 ★こんな方を歓迎します ・新しいことを学ぶのが好きな方 ・チームで協力して仕事を進めたい方 ・プライベートも大切にしながら働きたい方 【過去の採用例】 飲食店スタッフ、アパレル販売員、営業職など、異業種から転職した先輩が多数活躍しています。入社時はITの実務経験が浅かった方も、研修とOJTを経て、今ではクライアントから頼られる存在に成長しています！ |
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