業務管理 リカーリングビジネス推進担当｜ＪＢＣＣグループ（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
★「人」の力で事業変革を加速させる戦略を展開するJBCCグループ。これまで培ったご経験を活かし、実務面にてご活躍いただきながらチームマネジメントにも挑戦いただくことを期待します。

【募集背景】
本ポジションでは、リカーリングビジネス推進の中核人材として、契約管理や顧客対応に加え、業務改革や生産性向上、データやKPIを活用した改善施策の企画・実行を担っていただきます。将来的には組織マネジメントや人材育成にも携わり、事業成長を牽引する次世代リーダーとしての活躍を期待しています。

【業務内容】
リカーリングビジネスにおける業務運営および顧客対応の中核メンバーとして、
契約管理から顧客フォロー、業務改善まで幅広く担当いただきます。
■リカーリングビジネスにおける業務運営
・見積書・契約書の作成、および受発注依頼
・契約内容の管理、契約更新対応および更新管理
・メーカー・ディストリビューターへの見積依頼および調整
・社内営業、デリバリー、バックオフィスとの連携および調整
■顧客カバレッジ
・契約済み顧客の利用状況および対応状況の把握・管理
・契約更新率向上に向けた活動推進、顧客満足度向上に向けた改善活動
■業務推進・改革
組織強化に向けて、今後は以下の業務改善・改革にも取り組んでいく方針です。
・顧客課題や変化の兆候を捉えた社内への情報発信
・解約リスクの把握および離反防止施策の実行
・業務プロセスの可視化・標準化
・業務品質向上および生産性向上施策の企画・実行
・AIやデジタルツールを活用した業務効率化の推進

【ポジションの魅力】
■事業成長を支えるリカーリングビジネスの中核ポジション
本ポジションは契約管理や受発注業務だけでなく、お客様との継続的な接点を通じて、
契約更新率向上や解約防止に直接貢献する役割を担います。
日々の活動がストック売上の維持・拡大につながるため、
自身の仕事がグループ全体の事業成果に与える影響を実感できます。

■One Teamで価値創出を推進できる環境
営業、デリバリー、技術部門、バックオフィスなど多くの関係者と連携しながら
業務を推進します。部門間の橋渡し役として課題を整理し、お客様価値の最大化に向けて
組織横断で取り組むため、高い視座と調整力を身につけることができます。

■業務改革・生産性…