業務管理 リカーリングビジネス推進担当｜ＪＢＣＣグループ（正社員） / 会社名非公開

★「人」の力で事業変革を加速させる戦略を展開するJBCCグループ。これまで培ったご経験を活かし、実務面にてご活躍いただきながらチームマネジメントにも挑戦いただくことを期待します。

【業務内容】
リカーリングビジネスにおける業務推進の中核として、契約・受発注・更新・顧客対応などの一連業務を安定運用しながら、業務改革と生産性向上をリードしていただきます。対象ビジネスの拡大に伴い、業務品質の維持・向上と将来的な組織強化を見据えた体制整備を進めており、お客様接点を担う運営機能の強化が重要テーマです。
本ポジションはリーダー候補としてのポジションを想定しており、まずは業務改革の推進役として成果創出をリードいただきます。将来的には組織マネジメントを担い、次世代の幹部候補として事業成長を推進いただくことを期待します。

業務内容としては、契約書作成・受発注・契約管理・更新管理・問い合わせ対応などの業務推進に加え、営業・技術・デリバリー・バックオフィス等の関係部門と連携し、課題の可視化と調整を行いながら標準化／効率化／品質向上を推進します。AIやデータ活用も視野に、解約防止、契約更新率向上、顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行も担っていただきます。

将来的にはマネジメントポジションへのキャリアパスもございますが、まずは1年程度の現場業務を通じて経験を積み、業務理解を深めていただくことを期待しています。

【本求人に求めるバリュー】
■お客様の継続利用・満足度向上を起点に考え、解約防止や更新促進につながる行動を取り切れる姿勢
■部門横断で「One Team」を意識し、利害調整も含めて合意形成を丁寧に進める協働力
■現状に満足せず、業務の標準化・効率化・品質向上を継続的にやり抜くオーナーシップ
■AIやデータ活用など新しい手段も取り入れ、事業成長に資する改善・施策を考え実行する探究心

【魅力】
★経営陣とのコミュニケーション
ただ業務をこなすだけではなく、経営陣との密なコミュニケーション、戦略立案ができ裁量もって、幅広い業務にチャレンジすることが出来ます。