【ＳＣＳＫシステムマネジメント株式会社】ServiceNowエンジニア◇生成AI×自動化の自社サービス開発／上流から参画／SCSKグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


ServiceNowエンジニア◇生成AI×自動化の自社サービス開発／上流から参画／SCSKグループ


～ServiceNow×生成AI／自社プラットフォーム開発／企画・要件定義から運用改善まで一気通貫／SCSKグループの成長事業～

■概要説明
ICT基盤の運用を支える自社共通プラットフォームの開発・運営を担っています。お客様ごとに異なる運用プロセスを標準化し、多くの企業の業務効率化を支えています。
今後は、生成AIによる運用自動化や外部システムとの連携強化を進め、プロダクトをさらに進化させていきます。事業拡大フェーズにあるため、新たな機能やサービスをスピーディーに市場へ展開していく重要なタイミングです。
本ポジションでは、プロダクト開発の中核メンバーとして、企画・開発・運用・改善まで一貫して携わることができます。事業とプロダクトの成長をリードしたい方にとって、大きな裁量とやりがいのある環境です。

■具体的な業務内容
・サービス企画、要件定義への参画
・ServiceNow CSM／ITSMを中心としたアプリケーションの設計、開発
・マルチテナント環境における権限設計、テンプレート化による横展開の仕組みづくり
・生成AI（Now Assist／AIエージェント）を活用した運用自動化機能の開発
・外部システム（API、IaC、監視ツールなど）との連携機能の設計、開発
・リリース後の運用改善、プラットフォームの保守、障害対応

■業務の魅力
企画・要件定義から設計・開発、リリース後の運用改善までをチームで一貫して担っており、エンジニアも上流工程の議論から主体的に参画できます。
ServiceNow CSM／ITSMに加え、生成AI（Now Assist／AIエージェント）、CMDB、自動化など、幅広い技術や業務知識を身につけられる環境です。特に、マルチテナント環境における権限設計やスコープ間連携など、個別案件では経験しにくい高度なアーキテクチャ設計にも挑戦できます。
また、お客様ごとの要件をサービス標準へ落とし込む設計力や、事例の少ないマルチテナント環境での実装経験を身につけられます。プロダクト開発とServiceNowの両面で専門性を高められるポジションです。

■人物面的な要素
・新しいことにも積極的にチャレンジしようとしていく方
・コミュニケーションがきちんと取れる方
・能動的に行動できる方
・学習意欲の高い方

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】