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正社員
利用者数約26万人を誇る官公庁向けシステムにて、ヘルプデスク（SV）をご担当いただきます！
【具体的な業務内容】※ITの専門用語は、入社後に覚えていけばOK！
◎オペレーターの管理・サポート、難しい問い合わせの引き継ぎ対応、応対記録のチェック
◎システム利用者からの問い合わせ対応（操作方法、障害一次受付など）
◎マニュアルやFAQの管理・更新提案
◎各種データの集計、定期報告書（週次・月次・年次）の作成 など
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【【大手案件中心】創業以来38年の黒字経営！】
創業以来、黒字経営を継続している私たち。取引先の約9割がNTTグループで、業績も前年比107％と右肩上がりで成長中です！また、ここ数年では社員数は2倍以上に拡大しており、より安定した経営基盤が整っています。安心して長期的なキャリアを描くことができます◎
【【未経験スタートOK！】助け合いの風土＆充実の2ヶ月研修あり】
働く場所はNTTグループ企業のフロアですが、そのうち4分の1が当社スタッフ。自社の仲間が多くいる職場だからこそ、安心して働けます♪もちろん、業務で困った時や体調不良の時などは周囲があなたをフォロー。「当たり前に助け合う風土」が根付いているため、何かあれば相談しながら進めていきましょう！
★入社後2ヶ月は研修期間からスタート！
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PCスキルやビジネスマナー、電話応対の基礎からレクチャーします♪現場配属後も、7～8年のベテランPLを中心に総勢16名の自社チームで業務を進めるため、未経験からでも安心して業務に慣れていけますよ♪多様な研修もご用意しています！
＜研修例＞
・集合型AI研修
・リーダー研修（本社）
・eラーニング
【身につくスキル・キャリアパス】
PCスキルやITの基礎知識はもちろん、SVとしてのマネジメントスキルも身に付きます！会社負担での資格取得支援制度（TOEIC、MOS、IT関連資格など）を利用して、継続的にスキルアップが図れることも魅力です◎
ポイント1＼将来の安心につながる収入・働き方をGET／ 未経験からIT業界への第一歩を踏み出そう♪
■□未経験から月給34.5万円～の高待遇！
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入社初年度から高月給＋賞与年2回であることに加え、
毎年の業績評価による昇給や資格取得支援など、
キャリアアップの機会を得られる充実した福利厚生も魅力です◎
■□IT業界の経験・専門知識は一切不問♪
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現在活躍するメンバーの約7割が未経験からのスタート。
入社時に特別なスキルや知識は必要ありません♪
2ヶ月間の研修でPCスキルやビジネスマナーから学べます！
■□働きやすいシフトサイクルと休暇あり◎
━━━‥
「日勤→宿直→明け休み→休日」の働きやすい4日サイクル！
残業も月5～10h程度でメリハリをつけて働けます！
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未経験から、安定収入もIT業界での新しいキャリアも手にしませんか？
ポイント2【社員インタビュー】チームで助け合える環境が一番の魅力！
大変なことももちろんありますが、メンバー全員で助け合いながら仕事を進められるのが、この職場で働く大きな魅力だと感じています。いつも近くに仲間がいて、困った時は助け合う。そんな「チームでやっていける」という安心感は心強いですね。NTTグループのフロアで働きながらも、フロアの4分の1は当社のスタッフという環境だからこそ、安心感に包まれながら働けます♪
ポイント3メリハリをつけて長く働ける環境で長く働きませんか？
◎「日勤→宿直→明け→休日」という分かりやすい4日サイクル
◎残業は月5～10時間とほとんどなし
◎希望日に休みを取得OK
◎1時間単位で取れる「時間有休制度」あり
◎会社負担の「資格取得支援制度」など福利厚生充実 など
プライベートと両立しやすい環境が整っており、勤続10年を超える30代～60代の社員も多数活躍中！長く働きたいと思える居心地の良い職場です♪
ポイント4取材担当者より
今回は、ロータスの新規プロジェクトのオープニングメンバーの募集だ。創業以来、黒字経営という盤石な事業基盤を軸に、新しいチャレンジができる点は大きな魅力と言える。また、今回の配属先である官公庁向けシステムの大型案件においても、現場は総勢16名全員が同社所属のメンバーで構成されている。そのため、チームで助け合いながら業務を進められる安心感があるだけでなく、困った時もスムーズに解決につながるだろう。その他、【月給34.5万円スタート（経験者は月給36万円～）】【1時間単位の有休取得OK】【残業5～10h程度】など、働く上でのメリットも多くある。ぜひ同社の魅力を余すことなく感じ取ってほしい。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません |
| 勤務時間 | ★残業は月5～10h程度と少なめ！ ★実働7.5時間と短め ★【日勤→宿直→明け→休日】の4日サイクルです ■1ヶ月単位（150時間）の変形労働時間制 【日勤の場合】※下記いずれか 8:00-16:30 (7.5h)、 8:30-17:00 (7.5h)、9:00-17:30 (7.5h)、 9:30-18:00 (7.5h) 【宿直の場合】 16:00～翌9:00（15h） ※翌日はお休みになります 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ★葛西駅・西葛西駅が最寄り駅で通勤しやすい♪ ★転勤はありません！ ＜勤務先＞ 東京都江戸川区 ※詳細は面接にてお伝えします ＜本社＞ 東京都中野区新井1-11-2 ONEST中野ビル6F 就業場所の変更の範囲：変更なし |
| 交通 | ◎東京メトロ東西線「西葛西駅」より徒歩7分 ◎東京メトロ東西線「葛西駅」より徒歩9分 ◎都営新宿線「船堀駅」よりバス20分 |
| 給与 | 月給34.5万円～（夜間手当含む）＋賞与年2回 ※月給額は経験・スキルに応じて決定します ※残業超過分は1分単位で別途全額支給します ※入社3ヶ月間は試用期間となります。そのうち入社から2ヶ月間は研修期間として月給-2.5万円（夜間手当）となり、3ヶ月目から満額支給となります ┗入社2ヶ月間は夜勤が発生しないため ＜ヘルプデスク経験者の場合＞ 月給36万円＋（夜間手当含む）＋賞与年2回 ＜リーダー経験をお持ちの場合＞ 月給37.5万円＋（夜間手当含む）＋賞与年2回 |
| 待遇・福利厚生 | 〇業績評価による昇給年1回 〇賞与年2回 〇社会保険完備 〇交通費全額支給 〇自転車通勤手当（規定有） 〇資格取得支援制度（年5回、1回1万円まで受験料補助） 〇表彰制度（勤続年数等に応じて） 〇定期健康診断、ストレスチェック 〇eラーニング受講制度 〇オフィスカジュアル（ジーパン・キャミソール禁止程度） ※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 休日・休暇 | ＜月の“半分以上”はお休みです♪＞ ■月8～10日休み＋明け休み8～10日 ＝16～20日がお休み！ ※明け休み：宿直の当日（勤務が終わったその日）は24:00まで勤務はありません ◎シフト制（月8～10日） ┗シフトの希望を考慮して決定。シフトは前月15日までに希望を提出します ◎夏季休暇 ┗夏休みは希望日に休みを取得／勤続1年未満…2日、勤続1年以上…4日 ◎有給休暇 ◎慶弔休暇 ◎産前産後休暇 ◎育児休暇 など ★時間有休制度あり！有休は1時間単位で取得OKです |
募集背景
NTTグループを中心に大手企業と信頼関係を築いてきた私たち。創業以来、黒字経営を継続し、売上高は前年比107％成長を遂げています！今回は、新プロジェクトである官公庁向けシステムのヘルプデスク部門にて、立ち上げメンバーを募集します◎
| 応募資格 | 【未経験からIT業界へチャレンジしたい方、大歓迎です！】 ●基本的なPC操作ができる方 ●販売・営業・接客などの顧客折衝経験をお持ちの方 ※学歴不問 ★ヘルプデスクやコールセンターでの経験、SV経験がある方は即戦力として優遇します！ ★「今の働き方を変えたい」「正社員として安定したい」という意欲を重視したポテンシャル採用です！ ～“基本的なPC操作ができる”の例はこちら！～ ◎両手でタイピングができる ◎Word、Excelなどを使える ◎簡単な資料を一人で作成できる など 【歓迎する経験・スキル】 ●ヘルプデスクとしての実務経験をお持ちの方 ●SVとしての実務経験をお持ちの方 【過去の採用例】 飲食店やカラオケ店などの接客業、アパレル販売、営業職など、異業種・未経験からスタートした先輩が多数活躍しています。在籍メンバーの約7割が未経験からのスタートです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社ロータス |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都中野区新井1-11-2 ONEST中野ビル6F |
| 事業内容 | ●人材派遣事業 ┗設立当時よりNTTグループを中心とした多くのお客さまと取引があります ●人材紹介・紹介予定派遣事業 ┗求職者と企業のマッチングを支援します ●教育・研修事業 ┗教育・研修に注力した事業も展開しています ●アウトソーシング事業 ┗企業の業務効率化やコスト削減を支援します |
| 代表者 | 代表取締役社長 半沢 一也 |
| URL | https://www.lotus-net.com/ |
| 設立 | 1988年10月 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 60名（2026年4月時点） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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