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正社員
【職務概要】
同社が運営するインハウス型コールセンターにて、オペレーター業務からスタートし、将来的にはSV（スーパーバイザー）としてチームの運営管理や業務改善をご担当いただきます。
【職務詳細】
■チームの運営管理。（受電業務と発信業務の進捗管理、関係各所との調整業務、オペレーターの教育指導、スタッフのシフト作成など）
■管理者（SV・SV候補）同士で連携を取りながら、チーム運営を行います。オペレーターや関係部署と協力しながら業務を進めていただきます。
■仕事に慣れてきたら、SV職を目指してチームのリーダーシップを発揮しながら、業務フローの改善や新たな業務の構築に貢献していただきます。
■配属予定のチームは、15名のオペレーターを5名の管理者（SV・SV候補）で管理しています。
【入社後の流れ・研修】
入社直後は電話応対業務を学んでいただきますが、その後はオペレーター業務ではなく管理部門に着手いただきます。
また、配属部署に応じた約2週間の研修を用意しており、研修後も丁寧なフォロー体制があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大分県大分市金池南1-5-1コレジオ大分3階 JR各線「大分」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～420万円 月給制：月額300000円 賞与：なし 昇給：有（年1回：4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、資格取得支援制度、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、死亡見舞金、傷病見舞金、災害見舞金、永年勤続表飾、ドリンクマシン設置、マイカー通勤OK、年1回健康診断実施（交通費支給）、年1回ストレスチェック実施、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由 ■勤務時間：8時30分～17時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（シフト制・日祝休み）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、子の看護等休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・営業や顧客対応等で、お客様との折衝経験が２年以上ある方。またはその管理者の経験がある方。 【尚可】 ・コールセンターなどのSV経験 ・コールセンターシステム（CTI、CRMなど）の導入・運用・管理経験 ・業務プロセスの自動化や、ITツールを用いた業務改善の企画・実行経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イワタニコールセンター株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】岩谷産業グループ取扱商品の受注・問合せ応対業務／提案業務／コールセンター事業／LPガス集中監視事業（テレセーフ） 【会社の特徴】●東証プライム上場グループの安定基盤とインハウス型ならではの働きやすさ 同社は、LPガス分野で国内トップシェアを誇る岩谷産業株式会社の100％子会社です。完全なインハウス型（自社グループ専用）のコールセンターであるため、顧客との間にすでに厚い信頼関係が構築されており、理不尽なクレーム対応が非常に少ない点が最大の強みです。親会社の強固な経営基盤を背景に、大分事業所では平均年齢40歳前後と落ち着いた雰囲気の中、腰を据えて長期的なキャリアを築くことができる非常に安定した環境が整っています。 ●圧倒的なワークライフバランスと多様性を尊重する風通しの良い企業風土 月平均の残業時間は極めて少なく、年間休日も125日と業界トップクラスです。さらに、服装や髪型・ネイルなどが自由で自分らしく働ける環境に加え、DXやAIの積極的な導入により、業務負担の軽減と働きやすさの向上を絶えず追求しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2013年 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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