【株式会社ベネッセパレット】【大阪】カスタマーサクセス／リーダークラス（介護食事業）◆ベネッセG／高い社会貢献性と将来性【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/2(月)〜2027/1/31(日)


【大阪】カスタマーサクセス／リーダークラス（介護食事業）◆ベネッセG／高い社会貢献性と将来性


～関西エリアでの導入・定着支援と既存顧客のLTV向上を強化し、カスタマーサクセスチームを率いる課長級リーダーを募集／ベネッセグループの安定基盤～

【業務内容】
・関西エリアのCSチームの目標・KPI・活動管理
・顧客の導入支援、定着支援、継続利用・アップセル推進
・施設・病院の栄養士や厨房責任者との折衝
・現場オペレーションの確認と改善提案
・メンバーの育成、同行支援、案件レビュー
・営業、商品開発、物流、品質等との課題解決

【募集背景】
ベネッセグループでは、30年以上にわたり、入居・在宅介護事業、保育・学童事業を通して、「その方らしさに深く寄りそい」お一人おひとりの「よく生きる」の実現に取り組んでまいりました。 2025年1月にはベネッセスタイルケアグループを設立し、介護・保育領域を横断するホールディングス体制のもと、以下子会社の各事業の成長を最速で最大化するべく動いています。

・入居介護事業：ベネッセスタイルケア、ベネッセヒューマンサポート
・介護食事業：ベネッセパレット
・介護HR事業：ベネッセキャリオス
・介護相談サービス事業：ベネッセシニアサポート

これまではベネッセスタイルケアが担う施設介護・保育・学童事業を事業のコアとしておりましたが、近年は介護HR・介護食といった周辺事業への拡大が目覚ましく、利用者様・事業所運営者・介護士の方が抱える課題や困りごとの解決にパートナーとして取り組み、介護領域の発展を支援することをパーパスとして事業運営を行っています。

介護施設や病院現場では、人手不足・人件費高騰などの課題が急速に拡大しており、食事・厨房の改革が多くの施設・病院や給食会社で求められています。本求人元となるベネッセパレットは、ベネッセスタイルケアグループの一員として、長年、施設での厨房改革・運営を行ってきた知見を活かし、高品質な完全調理品による介護食・普通食の拡大を進めています。2025年度の1年間で、1日あたりの提供食事数が7倍以上になるなど、事業は急拡大しています。その成長スピードをさらに加速させ、より強固な事業基盤を築くため、関西エリアでの導入・定着支援と既存顧客のLTV向上を強化し、カスタマーサクセスチームを率いる課長級リーダーを採用します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】