【日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社】アプリケーション運用保守テクニカルリード（正社員）

【ポジション概要】
大手教育系企業向けアプリケーション運用保守プロジェクトにおいて、テクニカルリードとして運用移管、運用保守、システム改修、運用改善を推進いただきます。顧客と直接連携しながら、複数アプリケーションの安定運用と継続的な改善をリードするポジションです。

【プロジェクト概要】
大手教育系企業向けに複数の業務アプリケーション運用保守サービスを提供するプロジェクトです。
現在お客様が実施している運用保守業務を段階的にTCSへ移管し、運用の標準化・効率化・高度化を推進します。現在は約10名規模のチームですが、今後さらに対象システムや支援領域の拡大が見込まれており、TCSとして長期的な体制強化を計画しています。
また、ITSM活用による運用改善に加え、クラウドやAIなどのモダン技術を積極的に取り入れながら、運用保守業務のDX化も推進していきます。

【ポジションの魅力】
・プライムベンダーとして顧客と直接協業しながらプロジェクトを推進できる
・運用移管（Transition）から安定運用まで一貫して経験できる
・複数アプリケーションの運用保守リード経験を積むことができる
・ITSMツールを活用した運用改善や業務最適化を主導できる
・クラウド、AIなどのモダンテクノロジーを活用したDX推進に携われる
・今後の体制拡大に伴い、より大規模なチームリード経験を積む機会がある
・将来的にPMやコンサルタントなど上流ポジションへのキャリアアップを目指せる

【主な業務内容】
・現行運用担当者からの運用保守業務引継ぎ（Transition）推進
・障害対応、問い合わせ対応、変更管理、作業依頼対応のリード
・ドキュメント整備および運用標準化の推進
・顧客担当者および社内関係者とのコミュニケーション・調整
・システム改修における要件定義、設計、開発、テスト、リリース支援
・オンサイト・オフショアメンバーとの連携および技術支援
・ITILベースの運用管理プロセス推進
・ITSMツールを活用した運用業務改善および効率化推進
・システム運用品質向上に向けた継続的改善活動
・将来的なオフショア体制構築および運営支援

【キャリアパス】
本ポジションでは、アプリケーション運用保守領域におけるテクニカルリードとして、運用移管、システム保守、業務改善、顧客折衝など幅広い経験を積むことができま…