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正社員
当社サービスを導入された不動産管理会社様へのカスタマーサクセスをお任せします。
【問い合わせ・相談対応】
導入企業様からの「新しい駐車場を登録したい」「契約条件を見直したい」
といった要望や相談をヒアリングし(※)、抱える課題などを整理します。
※メール/電話/Web会議ツール等を用いた対応が中心です
【社内調整・進行管理】
整理した課題を社内関係部署と連携し、作業の依頼や調整を行います。
期日管理を行い、完了まで見届けて導入企業様へ報告します。
【サービスの活用支援・フォロー】
サービスが日常業務に定着するよう、定期フォローや新機能・効果的な使い方を案内。
導入企業様の業務効率化を伴走します。
＜入社後の流れ＞
▼座学研修（1～10日間）で会社の事業・サービスを基礎から理解
▼先輩のサポートのもとOJTでスタートし、業務を実践的に習得
▼段階的に難易度を上げ、自分の業務として確立していく
【青山一丁目駅直結！新オフィスが快適すぎる】
2026年2月、事業の拡大に伴い、
青山一丁目駅直結の「新青山ビル」へ本社を移転しました。
雨の日も濡れずに通勤できるレアな立地は、
毎日の通勤ストレスを大きく軽減してくれます。
オフィス内には、
本格的なカフェマシンを備えたカウンタースペースを完備。
休憩時間にコーヒーで一息ついたり、
メンバーと雑談しながら気分転換したり、
作業に集中する場としても使える、自由な空間です。
ビル内にはヘルシーランチが楽しめるカフェやビアホールも揃い、
食事・買い物に困ることもナシ。
快適な空間で気持ちよく働きながら、
自然とアイデアや会話が生まれる─
そんな新拠点で、あなたのキャリアの新しい一歩を始めませんか。
【20代女性管理職も誕生！】
当社の評価は、年齢でも性別でも社歴でもなく、“意欲と実績"。
入社2～3年で昇格した先輩や、
20代で管理職に就いた女性メンバーの実例もあります。
「もっとサービスを良くしたい」
「現場のこの作業をラクにしたい」
そんな声を、社歴を問わず拾い上げて施策に落とし込むのが当社の文化。
昇給・賞与はいずれも年2回。
仕組みづくりも常にアップデートしていて、
頑張った人にしっかり報いる。そんな体制を整えています。
★未経験スタート活躍中！
中途入社が5割以上、女性社員も5割以上を占める当社では、
異業種から飛び込んだ先輩たちが続々と活躍中。
「未経験だから」「キャリアが浅いから」と諦める必要はありません。
動いた分だけ、ちゃんとチャンスが返ってくる職場です。
【身につくスキル・キャリアパス】
カスタマーサクセスの仕事は、顧客理解と関係構築のスキルが磨かれます。
また、社内外との連携が日常的に発生するため、
「伝える」「調整する」コミュニケーション力は確実に育ちます。
経験を重ねたあとは、
チームリーダーや管理職、別事業へのジョブチェンジなど、
キャリアの選択肢は一つではありません。
事業拡大フェーズの今だからこそ、
ポジションも可能性も広がり続けています。
【入社後の成長サポート】
▼入社後は1～10日間程度の座学研修で
会社の事業や提供サービスを基礎から学びます。
業務マニュアルも整備されているため、
未経験の方も迷わずスタートしていただけます。
▼OJTでは先輩がアシストにつき、難易度の低い業務から段階的に挑戦。
研修終了後も、その都度フィードバックを受けながら成長できます。
◎資格取得支援制度・補助金あり！
業務に役立つスキルアップを会社がバックアップ。
昇給・賞与は年2回ずつ、評価のタイミングも多く設定しているため、
頑張りを実感しやすい点も当社の特徴。
自分のペースで、着実にキャリアを積み上げてください。
ポイント120代活躍中！未経験から上場企業へ。 成長企業で新しいキャリアを始めよう
「今の仕事を続けるイメージが湧かない」
「もっと自分に合う仕事を見つけたい」
そんな想いを持つ方へ。
今回の募集は、
既存顧客のフォローや導入支援を担当する
【カスタマーサクセス】のポジションです。
この仕事で大切なのは、周囲と連携しながら物事を前に進める力です。
チームメンバーや他部署、お客様など、
さまざまな立場の方とコミュニケーションを取り、
状況に応じて優先順位を考えながら業務を進めていきます。
知識は入社後に身につけられるため、経験は問いません。
これまでに培った調整力や課題解決力を活かし、
新しい知識を積極的に吸収できる方を歓迎します。
実際に、飲食店スタッフやアパレル販売、ホテルスタッフなど、
未経験からスタートした先輩たちも多数活躍しています。
「働きやすさ」と「成長機会」のどちらかを諦める必要はありません。
土日祝休み・年間休日123日・残業月20時間程度という
環境でプライベートも大切にしながら、
将来につながるスキルとキャリアを手に入れませんか。
ポイント2自分のアイデアが、サービスを動かしていく
定期業務に課題を感じていた先輩メンバーが、上司を巻き込みオペレーションそのものを再構築したというエピソードがあります。作業効率もチェック精度も大きく改善され、本人にとっても忘れられない手応えにつながりました。
当社では、こうした”気づき"が業務に反映されるサイクルが日常的。
「未来のために、自分に何ができるか」を考え抜き、アイデアを発信する。
それが形になる喜びを、職種を問わず日々感じられる職場です。
新しい仲間に求めるのは、「成長したい」という素直な気持ち。
まだ完成されていない市場や組織を、自ら切り拓くフェーズの当社にとって、進化は欠かせない要素です。
“サービスをもっと良くしたい"、その想いを持つ方を心からお待ちしています。
ポイント3有給も連休も、自分らしく自由に使える
「自分の誕生日週に有給を取って旅行へ」「飛び石連休に有休をつなげて長期休暇に」。
当社では、有給休暇を一人ひとりが自分らしく活用しています。
完全週休2日制（土日祝休み）に加え、年間休日は123日。
さらに勤続5年区切りで付与される特別連続休暇を組み合わせれば、最長9日間の連続休暇も実現可能です。
残業も月20時間程度と少なく、終業後に趣味や友人との時間を楽しむメンバーも多数います。
オンとオフの切り替えができるからこそ、仕事中はしっかり集中できる。
そんなメリハリのある働き方が、社員の高い定着率や成長スピードにもつながっています。自分のペースで、長く活躍し続けられる職場で、新しい一歩を踏み出してください。
ポイント4取材担当者より
アナログが当たり前だった月極駐車場の管理業務に、クラウドサービスでDXの風を吹かせた『ハッチ・ワーク』。ニッチかつ最先端の領域で確かな地位を築き、2024年には東証グロース市場への上場も果たした企業だ。今や月極駐車場のDX事業と、東京・神奈川・大阪で計13拠点を展開する貸会議室事業の二本柱を持つ、確かな成長企業である。
印象的なのは、上場企業ならではの安定感と、若手のアイデアが日々形になっていくベンチャー的な熱量とが、絶妙に同居している点。また、年休123日・残業20時間程度・土日祝休みといった働きやすさは、社員の声を反映して整えられてきたものだという。
「働きやすさ」と「成長機会」を両立できる職場は、実は少数派と言ってもいい。
自分らしいキャリアを描きたい方には、迷わずチェックしてほしい一社である。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※【試用期間について】 あり（雇用形態・給与・待遇など条件変更なし） ※試用期間3ヶ月（待遇変更なし） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 ※残業は月20時間程度です 【目安残業時間】 20時間以内 |
| 勤務地 | ★転勤ナシ ★2026年2月に本社移転 ★「青山一丁目駅」直結 ＜本社＞ 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館5階 |
| 交通 | 東京メトロ銀座線・半蔵門線他各線「青山一丁目駅」直結 |
| 給与 | 月給 27万4,400円～32万100円 ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定いたします ※上記月給には、固定残業代として20時間（36,900円～43,000円）を含みます。超過分は別途全額支給いたします。 【昇給】年2回（4月・10月） 【各種手当】 ・通勤交通費（月3万円まで／規定あり） ・役職・管理職手当 ・時間外手当 ・家族手当 └配偶者：月5,000円 子供1人：月1万円／子供2人：月2万5,000円／子供3人：月4万5,000円… ・住宅手当（賃料の30％支給｜月3万円まで ※規定あり） 【固定残業代について】 固定残業20時間分（36,900円～43,000円）を含む ※超過分は別途全額支給 【実際の給与例】 ■年収470万円（29歳・経験2年／カスタマーサクセス／住宅手当込み） 【賞与について】 【賞与】年2回（7月・12月） |
| 待遇・福利厚生 | ・長期勤続報奨制度 （勤続年数に応じて、報奨金または特別休暇が選択可能） ・各種社会保険完備 ・健康診断（会社全額負担） ・インフルエンザ予防接種（会社全額負担） ・従業員持株会 ・リロクラブ「福利厚生倶楽部」利用可 ・出産・結婚祝い金 ・慶弔金 ・資格取得支援制度 ・資格取得補助金 ・敷地内禁煙 ・オフィスカジュアル ・コーヒーマシン設置、社内コンビニ（お菓子や軽食）の利用OK ・クラブ活動あり 【産休・育休取得状況】 ★産休・育休取得実績＆復職実績あり ★育児中の社員も多数在籍中 |
| 休日・休暇 | ＼年間休日123日／ ■完全週休2日制（土日祝休み） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇（年間10日～20日） ■慶弔休暇 |
募集背景
東証グロース市場上場後も事業拡大を続ける当社。新オフィスへの移転を機に、将来の中核メンバーを育成するため未経験採用をスタートしました。経験よりも意欲を重視し、将来的にはリーダーや管理職へのキャリアアップも可能です。
| 応募資格 | ＼業界未経験・第二新卒、大歓迎／ 特別なスキルや業界経験は一切問いません。 「新しいことに挑戦したい」「腰を据えて長く働きたい」── そんな気持ちを、私たちは何よりも大切にしています。 中途入社の割合も高く、 接客業や販売職など異業種出身の先輩が多く活躍中です！ 【必須条件】 ◆社会人経験1年以上（雇用形態は不問） ◆PCの基本操作ができる方（Word・Excelの基本操作※SUM関数程度） 学歴・職歴・前職の業界は一切不問。 面接ではあなたの"これから"の意欲を、リラックスして聞かせてください。 【歓迎する経験・スキル】 ◇物事の優先順位を考え、効率よく業務を進められる方 ◇お客様や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にできる方 ◇課題に対して主体的に考え、周囲と協力しながら解決に取り組める方 ◇新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲のある方 ※いずれも、あれば嬉しいレベルの歓迎要素なので、必須ではありません 【過去の採用例】 異業界からの転職者が多数活躍中。 小売店や飲食店の店長、ホテルフロントスタッフ、スマートフォンの販売スタッフ、保育士、コールセンタースタッフなど、バックグラウンドはさまざまです。 【この仕事に向いている人】 ◎自ら発信できる人がフィットします 社員一人ひとりに大きな裁量がある当社では、 自分から意見やアイデアを発信できる方が活躍しています。 「もっとこうしたら」を声に出せる方なら、入社後の手応えも早く感じられるはずです。 ◎“巻き込み力"のある方も歓迎 社内外との連携が業務の基本。チームメンバーや他部署、お客様まで、 垣根を越えて協力関係を築ける方なら力を発揮していただけます。 ◎素直に学び続けられる方 新しい知識やツールが次々と必要になる業界。 未経験スタートでも、吸収力と前向きさがあれば確実に成長できます。 【この仕事に向いていない人】 △一人で完結したい方には不向き チームで進める業務がほとんどのため、「報告・連絡・相談」を 面倒に感じてしまう方には合わない環境かもしれません。 △指示待ちの姿勢が強い方 裁量が大きい分、自分で考えて動く場面が多くあります。 「与えられた仕事を黙々とこなしたい」というスタンスでは、 せっかくの裁量を活かしきれません。 △変化を避けたい方 事業拡大フェーズの当社では、新しい仕組みやサービスが日々生まれています。 ルーティンを守り続けたい方には、刺激が多すぎるかもしれません。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社ハッチ・ワーク |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館5階 |
| 事業内容 | 【ビルディングイノベーション事業】 ビジネスシーンに新しい選択肢を提供する 施設・空間サービスを展開しています。 ■アットビジネスセンター 東京・神奈川・大阪で計13拠点を運営する貸会議室 ■シェア会議室 企業内会議室のシェアリングサービス ■インスクエア ミドル世代向けのコミュニティオフィス／コミュニティカフェ 【月極イノベーション事業】 アナログが主流だった月極駐車場業界に、 クラウドサービスでDXの流れを生み出しました。 ■アットパーキングクラウド 月極駐車場のオンライン管理システム ■アットパーキング 月極駐車場の検索ポータルサイトと仲介サービス ■アットパーキングウィークリー 月極駐車場のシェアリングサービス |
| 代表者 | 代表取締役社長 増田 知平 |
| URL | https://hatchwork.co.jp/ |
| 設立 | 2000年6月 |
| 資本金 | 59,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 大和ハウス工業／大和ハウスパーキング／株式会社エイブルパーキング／株式会社レオパレス21／株式会社LIFULL／住友不動産／日本駐車場開発／三井不動産リアルティ／株式会社セールスフォース・ドットコム／森ビル／三菱地所リアルエステートサービス／株式会社東急コミュニティー／株式会社リクルートカーセンサー ほか多数（敬称略・順不同） |
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