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正社員
【職務概要】
同社が提供する法人向けサービス（メール、DNS、オンラインストレージ）のサポートチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。
【職務詳細】
・メールサービス、DNSサービス、オンラインストレージサービスを利用している法人顧客からの問い合わせ対応
・サービス仕様に関する問い合わせ対応やトラブルシュート
・サーバログ調査業務
・関連部署へのヒアリングおよび回答の引き出し
※対応手法：電話およびメールを用いてサポート業務を行います。
【魅力・環境】
・ビジネススキル、テクニカルスキル双方の研修を用意（100を超えるEラーニング講座、外部セミナー受講可能）
・自習室や演習機器、専門図書の貸し出し等、万全の学習環境
・資格取得支援制度が充実（受験費用会社負担、資格レベルに応じた報奨金あり）
・半期ごとに上長と目標面談を実施し、キャリアやスキルアップについて率直に相談可能
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 JR各線 「神田」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～470万円 月給制：月額220000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費（月7.5万円まで）、時間外手当（時間連動／1分単位）、旅行補助金制度あり、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、IIJグループ社内販売制度、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度 ■勤務時間：シフト制（08：50～17：20 or 10：30～19：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（シフトに準ずる）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児・介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取り、分かりやすく説明・回答ができるコミュニケーション能力 ・ビジネスメールの文章作成能力 【尚可】 ・カスタマーサポートやヘルプデスクでの顧客対応経験（電話・メール） ・SMTP・POP・MTAなどのメール、またはDNSに関する知識 ・基本情報技術者、LinuC レベル1、CCNA相当の知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター 他 【会社の特徴】日本のインターネット業界をリードし続ける同社グループにおいて、ISPのさきがけとして豊富な実績を持つグループのインフラ設計・構築・運用・保守を一手に担っているのが同社です。1998年の設立以来、業界トップクラスを誇るグループの中枢としてなくてはならない存在となっています。 同社グループはサービスの企画・設計構築～運用・顧客サポートまでグループ内にて一気通貫で行っており、同社は特に運用業務を担当し、主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行っています。 グループの安定感、規模感の大きさのもと、他では成し得ない貴重な経験を得られるとともに、長期的なスキルアップが実現できる環境があります。 「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って事業拡大を行っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1998年2月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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