正社員
部門全体のサービス品質向上・トラブル未然防止に向けた
取り組みの企画や導入、定着促進をお任せいたします。
【具体的には】
・サービス提供をする上で必要なナレッジのヒアリング、企画
・生産性向上と工数削減効果がある取り組み事例の紹介、部門・現場へ導入活用促進
・現場に対するセキュリティ意識調査やSLM実施依頼/集計・分析
・お客様を対象としたCSI調査実施
【30代活躍中】
<必須>※①+②③④いずれかに当てはまる方
①Excel、PowerPointのスキル(Excelは集計、分析系の関数やPIVOT等の使用経験)
②サービスや業務に関する品質改善に向けて要因分析・改善計画・活動に主体的に取り組んだ経験
③品質管理、品質改善に関する施策立案・実施経験
④品質管理プジェクトの推進経験
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 人事、労務 |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | ◆池袋本社 東京都豊島区 <アクセス> 池袋駅(JR・東京メトロ・西武線・東武線)徒歩8分 東池袋駅(東京メトロ有楽町線) 徒歩3分 ◆大阪本部 大阪府大阪市 <アクセス> 肥後橋駅(地下鉄四つ橋線)3番出口より徒歩7分 中之島駅(京阪中之島線)6番出口より徒歩8分 |
交通 | - |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
待遇・福利厚生 | 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(7月・12月) 交通費支給(月額50,000円まで) 時間外手当※メンバークラスのみ対象 年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年 退職金制度(確定拠出年金) 財形貯蓄制度 社員持株会制度 慶弔休暇/慶弔見舞金 育児支援制度 産前産後休暇制度 育児休業制度 定期健康診断 グループ保険 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土日祝) 年末年始休暇(12月30日~1月3日) 年次有給休暇(初年度10日間) ※在籍年数に応じて最高20日/年 ※勤続6ヶ月未満の社員が入社後3ヶ月間を出勤率95%以上だった場合は、 4ヶ月目より5日の年次有給休暇を前倒しで付与 (勤続6ヶ月経過後付与する10日に含むものとする) 積立休暇 慶弔休暇 特別休暇 産前産後休暇 育児休業、介護休業 子の看護・家族の介護休暇 |
応募資格 | 【30代活躍中】 <必須>※①+②③④いずれかに当てはまる方 ①Excel、PowerPointのスキル(Excelは集計、分析系の関数やPIVOT等の使用経験) ②サービスや業務に関する品質改善に向けて要因分析・改善計画・活動に主体的に取り組んだ経験 ③品質管理、品質改善に関する施策立案・実施経験 ④品質管理プジェクトの推進経験 <尚可> ・プロジェクト推進経験(自身が主体的に対応) ・コールセンター責任者、スーパーバイザーの経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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