正社員
掲載予定期間:2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)
在宅可◆カスタマーサクセス※マネージャー候補/大手顧客中心◆導入企業数1000社超え/EC系SaaS
【タクシーにて新CMも放映し知名度急上昇中/D2C特化支援企業/顧客の売り上げ最大化がミッション/在宅可・フレックスあり】
当社自社サービス、「ecforce」のプロとして、「チャーンの低減」「ARPU(1ショップあたりの平均売上金額)の最大化」をミッションに、活用促進をお任せいたします。
主にエンタープライズ向けに、「ecforce」の毎月の新機能のリリース共有や活用事例、自社事業や他社の成功事例の共有をし、売上最大化の支援を行っています。
特にエンタープライズ企業をメインで担当していることから、「解約されない」+「収益を上げていく」という両軸が事業成長にとって重要であるため、 プロダクト機能の要望に関わるところで顧客ニーズを掴み、プロダクトメンバー(開発、PM、PdM、PMM)やセールスと連携しながらプロダクトの価値を高めていく動きが必要になります。
■職務詳細:
カスタマーサクセスは、「ecforce」の専属カスタマーサクセスマネージャーとして、アダプション(サービスを使いこなせるような支援)からエクスパンション(利用拡大)までをメインに業務しています。
・導入企業様の売上向上を目的とした施策提案~実行までを支援する
・業務効率化方法の提案など
・ecforce以外のプロダクトの活用促進、利用拡大などをデータを元に具体的な施策として落とし込み、システムや業務改善、EC事業そのものをサクセスする
・マネージャー候補の募集のため、短中期で10名~規模のカスタマーサクセス組織・ピープルマネジメント
■当社について:
エンジニアリングとコンサルティングの機能を自社に兼ね備えたD2C特化支援企業として、SaaS事業・D2C事業を行っています。
SaaS事業では現在、統合コマースプラットフォームの『ecforce』を運営しており、約1000ショップ以上のEC事業社様にご導入いただいております。
導入ショップ様や当社がブランド立上げから行ったD2C事業運営部門から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それをインハウスの開発部門がアジャイル開発で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 6ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00~15:00 フレキシブルタイム:7:00~11:00、15:00~22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F 勤務地最寄駅:JR山手線/目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> リモートワークについて、出社頻度は部内で相談の上決定 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 800万円~1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):416,243円~520,327円 固定残業手当/月:146,363円~182,925円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 562,606円~703,252円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※現年収やスキルにより変動があり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限4万/月) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 ■勉強会、資格取得補助 <その他補足> ■入社初日から有給付与 ■関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)への加入 (スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等) ■不動産仲介業者との提携(割引制度あり) ■通勤手当支給(※上限あり) ■Mac、モニター等全支給 ■ドリンクマシン使い放題 ■屋内の受動喫煙対策:屋外喫煙場所あり(ビル屋上) ■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 原則土日祝休み※会社カレンダーによる 年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: IT・Web商材(SaaSだと尚可)の領域で、セールスやカスタマーサクセス組織のピープルマネジメントに関わり結果を出している方 ※「カスタマーサクセス」ではなくても、セールスとしてプロダクトの導入~運用支援~活用促進(クロスセル・アップセル)まで一気通貫で関わっているような領域でも可 ■歓迎条件: EC業界での業務経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社SUPER STUDIO |
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所在地 | 〒153-0064 東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F |
事業内容 | ■事業内容: 当社は日本に先駆けたD2C支援専門企業として、SaaS事業、D2Cコンサルティング事業を行っています。 SaaS事業では現在、ECプラットフォーム『ecforce』を運営しており、約1200ショップに利用いただいております(2023年12月時点)。導入ショップの平均年商は、業界最高水準である約2億円、メーカーと商品を共同開発しているD2Cコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。 |
代表者 | - |
URL | https://super-studio.jp/ |
設立 | 年2014年12月 |
資本金 | 7,972百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 290名 |
平均年齢 | 33歳 |
主要取引先 | - |
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