【株式会社Gakken】【五反田】カスタマーサクセス（リーダー候補）◇幼保園の業務支援システム「hugmo」／フレックス制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/14(木)〜2024/6/12(水)


【五反田】カスタマーサクセス（リーダー候補）◇幼保園の業務支援システム「hugmo」／フレックス制


★保育ICTサービスhugmo（ハグモー）は、『子育てを最高にワクワクする、楽しいものにしたい』という想いで創られた自社サービスです。
ICTによる情報革命を通じて、こどもたちをお預かりする施設様とご家庭に、便利で安全なサービスを提供しています。★

■業務概要：
幼保園などへ提供する業務支援システム「hugmo」のCSチームリーダーをお任せします。主に、契約後の顧客サポート全般／既存顧客のアップセル等を担っていただきます。

■業務詳細：
・既存顧客の問い合わせ対応
・システム利用開始時のオンボーディング
・既存顧客のアップセル（セールス＆マーケティング業務）
・開発／営業部門との連携
・取引先／協力会社と情報連携、管理
・業務フロー改善
・FAQやマニュアル作成
・数字管理、分析
・経理処理 など

■「hugmo」について：
・hugnote（ハグノート）は、施設と家庭をつなぐコミュニケーションアプリです。
お知らせ／連絡帳／スケジュール／写真販売／申請／アンケート機能など、豊富なメニューで保育者の業務効率化はもちろん、ペーパーレスで保護者との毎日の連絡を簡単に行えます。
・hugsafety（ハグセーフティー）は、IoT活用によるこどもの健康管理と、トラブル／事故の予防を強化します。
様々なIoT機器とhugmoのクラウドで 保育者の負担を軽減し、こどもの安全を見守ります。

■働きやすさ：
学研グループでは様々な制度を用意しています。
・グループ内人財公募制度／キャリアチャレンジ制度
・学研グループMVP
・ダイバーシティ＆インクルージョン
・育児休業制度／介護支援制度　※次世代認定マーク（くるみん）を取得

■当社について：
学研グループは創業者の「戦後の復興は教育をおいてほかにない」という信念のもと、1946年の創業以来日本の教育を支えて参りました。2024年度から2025年度まで中期経営計画「Gakken2025」を策定し、『教育』では重点領域の再強化と新規事業への挑戦を、『医療福祉』ではトップカンパニーに向けて医療福祉事業の深化とサステナビリティの追求をしていきます。
設立80周年を迎える2030年に向け教育・医療福祉のリーディングカンパニーを目指し、多様な事業展開を行っています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】