【株式会社DMM Bitcoin】【東京/正社員】カスタマーサポート担当(インバウンドメイン)◆DMMの安定基盤/フラットな社風/私服【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/4(木)〜2024/7/3(水)


【東京/正社員】カスタマーサポート担当(インバウンドメイン)◆DMMの安定基盤/フラットな社風/私服


【フラットな社風/私服勤務/LINEやメールでのやり取り（インバウンド）が8割/裁量大きくフラットな環境】

■業務内容：
仮想通貨（暗号資産）事業を展開する当社のカスタマーサポート担当として、以下顧客対応業務担当します。
（1）新規口座開設の受付
（2）メールやLINE等での顧客対応
（3）申込書類の不備確認
（4）電話での顧客対応
※ご経験に応じてマネジメント・派遣社員管理業務もご担当頂きます。
■組織構成：
現在運用管理部は派遣社員含め約20名で構成されており、部長（40代前半）、マネージャー（40代前半）、メンバー20名（～30代）となります。年代も20代～30代が多く、フラットなコミュニケーションで裁量を持って業務いただくことが可能です。
■採用背景：
今後お客様へのサービス品質向上や組織体制の基盤作りを強化するため、正社員で採用することになりました。
■シフト制について：
当ポジションは完全シフト制になります。
（1）7：00～16：00／（2）10：00～19：00／（3）13：00～22：00（1日あたりの最低実働時時間8時間）の時間の中で勤務いただきます。残業は月20時間程度となっております。
■ポジションの魅力とキャリアパス：
キャッシュレスが進んでいく中、今後、暗号資産（仮想通貨）業界は非常に大きな成長の可能性を秘めています。また、新規暗号資産（仮想通貨）サービスのスタート段階から裁量大きく働くことができ、SVを目指していただきますが、能力や希望次第で市場分析業務や業務改善等の経験も積むことができます。
■当社の魅力：
当社は、DMM.comグループの新たな金融事業（フィンテック）として 2016年11月に設立され、暗号資産（仮想通貨）取引に関わる業務を包括的に行っております。
暗号資産（仮想通貨）取引は、ブロックチェーンを活用した最先端のビジネスであり、2025年までに3兆ドル規模になると予測されています。当社は後発ながら手数料の安さ、サイトの使いやすさ、独自のプラットフォームを強みに着実に口座登録数を伸ばしており、暗号資産の取り扱い種類は業界トップを誇っています。現在は限られた人が暗号資産を利用していますが、将来的により多くの人々が日常的に利用する日が来る可能性もあり、そういった社会の最先端事業に携わることが出来ます。

【チーム／組織構成】