【株式会社バーンリペア【東証スタンダード上場グループ企業】】カスタマーサポート*未経験OK*賞与年3ヶ月*残業少なめ*5日以上のリフレッシュ休暇あり*週2～3日リモートOK（正社員）

ポイント1お客様の住宅の悩みを解決するために、 “司令塔”としてスタッフを手配！！

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お客様からの緊急依頼
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建てた住宅にキズがついてしまった…
お客様への引き渡し前に綺麗にしてほしい！
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【お客様の悩みを解決する“司令官”！】
今回募集する《カスタマーサポート》は、
すでにお取引のあるハウスメーカーや工務店さんからの
「家のキズを直してほしい！」というお問い合わせに対して
当社のリペアスタッフを手配していくポジションだ！

ただスケジュールが空いているスタッフに
闇雲に仕事を任せていくのではなく、
スタッフ一人ひとりの技術力も考えてお任せするなど、
実は奥の深い仕事なんだ…！

【現在、新人司令官を募集中だ！】
もちろん、未経験でも大丈夫。
「お客様のご要望にいち早く応えたい」
「スケジュールの調整ややり取りが得意」
そんな方ならすぐに活躍できるはずだ！

入社後は先輩からマンツーマンで仕事の進め方や
スタッフを手配するためのシステムの使い方を
教えてもらえるので、じっくり仕事に慣れていけばOK！

私たちと一緒に力を合わせて、住宅業者様が抱える課題を
解決していくパートナーとして活躍しませんか？

ポイント2オフィスワークデビューの決め手になったのは「安心感」でした。

前職は食品系の販売スタッフとして働いていました。転職のきっかけは、部門の責任者になって在庫管理のお仕事にチャレンジしたことでした。PCを使って業務を行っていく中で「オフィスワークをやってみたい」と思うようになったんです。最終的に当社に決めた理由は、安心感でした。東証スタンダード上場「キャンディルグループ」の一員であることや制度面でプライベートを大切にできる環境が整えられていたことなど「当社でなら安心して働けそう」と感じました。自分自身の接客経験も、このポジションなら活かせそう打なと感じたことも理由でしたね。

ポイント3周りの方が丁寧に育ててくれるので、未経験でも大丈夫です！

実際に働いてみて、前職での経験を活かせていると実感する場面は多いですね。お客様やリペアスタッフさんとのスケジュールの調整がこのお仕事で大事な所なのですが、前職でもシフトの管理をしていたこともあり、すぐに慣れることができました。ただ、建築業界は未経験だったので、専門用語を覚えることは少し大変でしたね。それでも、座学の研修で必要な知識を覚えることができたり、そばにいる先輩が分からないことをレクチャーしてくれたり…知らないことは一つずつ解決できたので、本当に安心しました。社内の風通しも良く、困った時は協力しながら解決しているので未経験の方でも安心して始められると思います！

ポイント4取材担当者より

住宅に特化したサービスを幅広く展開している同社。業界にリペア(補修)という概念を早くから取り入れた企業としてトップクラスの知名度を誇り、安定した基盤を築いている。今回の取材ではリペア職を経験し、現在は人事として活躍されている2名の社員様にお話を伺った。恥ずかしながら取材班はこれまで、当社が展開するリペアサービスに馴染みがなかったのだが、お二人が話されるお仕事の魅力には驚きの連続だった。リペア職で実際に使う道具や実際のリペア事例を見させていただき、その様子はまさに職人の仕事。新たに募集するカスタマーサポート職はお客様の課題をもとに、リペアスタッフや点検スタッフをを適切にお客様のもとに手配する大切なポジション。住宅に関わるプロフェッショナルとしてお客様からの信頼や感謝をいただける、とてもやりがいある仕事だと強く感じた。90％以上の方が未経験入社とのことなので、ぜひチャレンジしてはいかがだろうか。