【株式会社ホーク・ワン】戸建住宅のカスタマーサービス担当　※年間休日数117日/平均残業30h/東証一部上場グループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/8(月)〜2024/7/7(日)


戸建住宅のカスタマーサービス担当　※年間休日数117日/平均残業30h/東証一部上場グループ


■業務内容：
・自社物件引渡後、お問い合わせ頂いたお宅のメンテナンスおよび点検業務
・現場にて建物の状況やお客様へのヒヤリングをもとに状況を判断し、軽微なものは担当者がその場で修繕対応
・協力業者の依頼が必要な場合は、業者の依頼手配と工事立会い
・引渡後のお客様へのリフォームアプローチ
・不具合事例について情報収集し、報告書作成

■組織構成：
配属先の設計管理本部品質管理部カスタマーサービス課は、課長、他課員9名が所属しています。

■同社の特徴：
同社は少数精鋭の体制であり、職種毎の垣根を作らない方針で営業・設計・施工管理の担当者がそれぞれ密に連絡を取りながら、支店全体で高品質な家づくりに取り組んでいます。また、長時間就業を当たり前とする考えを見直し、効率的な働き方を推奨しています。その傾向は今後さらに強めていく方針です。実際に売上を急激に伸ばすことを避け、個人にかかる負担を軽減しています。個人の能力に合わせて案件を割り当てます。

■同社の社風：
同社には自由な社風があります。フラットな関係で、風通しの良い職場環境です。

■同社の経営理念：
同社の経営理念は3つの信念で構成されています。
（1）「お客様第一主義」を追求し、顧客の要望を広く取り入れた家づくりを進めていきます。
（2）常に時代の変化に対応し、環境に配慮した家づくりを通して社会に貢献していきます。
（3）社員を大切にするのは当然の事ではありますが、常に社員の資質を高く保ち、プロフェッショナルの集団として良質な住宅を供給し続けていきます。

【チーム／組織構成】