【エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社】サービス企画開発◆チャットボット事業のさらなる成長にコミット◆生成AI技術活用◆原則リモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/11(木)〜2024/7/10(水)


サービス企画開発◆チャットボット事業のさらなる成長にコミット◆生成AI技術活用◆原則リモート


■概要：
大企業～中小企業のお客さまを中心に、「COTOHA Chat&FAQ」を提供しています。本募集ポストでは、このような当社の重要なクライアントに対して提供している「COTOHA Chat&FAQ」について、開発エンジニアチームや社外ベンダーと連携しながら、既存サービスの推進だけでなく、クライアントの事業変化に応じた新たな顧客価値提供となるプロダクトの企画・開発業務も率先して行っていただくことを想定しています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
●サービス企画業務（業務の5割ほど）
チャットボットサービスの高度化に向けて、ユーザニーズを明確化や生成AIの活用を検討しながらサービス仕様を策定、開発計画通りに機能強化を行い、競争力の強化を図る
●データ活用の推進（業務の3割ほど）
チャットボットとユーザーとのインタラクションデータを分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上に取り組み、そのデータを活用することでユーザー行動分析によるビジネスを発展させる
●ベンダマネジメント（業務の2割ほど）
既存チャットボットサービスのAIエンジン提供元（米国企業）とのサービス安定提供に向けた各種運用連携やライセンス管理、契約調整を行う

■入社後のステップアップ：
1．ドコモビジネスのチャットボットサービスの仕様や保守運用等に関わる知識の修得
2．アジャイル開発チームとのコミュニケーションを通じたプロジェクトマネジメントの推進、お客様ニーズをベースにビジネス優先度の把握を行い、生成AI技術を活用したサービスのブラッシュアップの検討。お客さまへの価値提供に向けた社内外でのトライアル業務の推進
3．チャットボットだけでなく、ボイスボットやフリーダイヤル等の音声サービスとの融合や音声データの分析・利活用を通じた新しい付加価値の創出。プロダクトマネージャーとして市場や競合他社の動向を把握し、お客さまの声をもとに、プロダクトの方向性・あるべき姿をチームで議論し推進する役割

■ポジションの魅力：
大企業層のお客さまから中堅中小の幅広いお客さま業務に対して、チャットボットによるDXを推進。生成AI等の最新技術を活用して、新しいチャットボットによる新たな業務／働き方改革を最前線で体感できます。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】