【エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社】【原則リモート】企業向け音声コミュニケーションサービスの企画・開発・運営業務◆法人市場シェアトップ級【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)


【原則リモート】企業向け音声コミュニケーションサービスの企画・開発・運営業務◆法人市場シェアトップ級


～企業向け音声コミュニケーションサービスの企画・開発・運営業務をお任せします／原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方～

■ポジション概要：
当社は、大企業～中小企業のお客さまを中心に法人市場シェアトップクラスの音声・VoIPサービス「Arcstar IP Voice」を提供しています。
本募集ポストでは、このような当社の重要なクライアントに対して提供している「Arcstar IP Voice」について、開発エンジニアチームや販売・営業チーム、保守運用・オペレーションチームと連携しながら、既存サービスの推進だけでなく、クライアントの事業変化に応じた新たな顧客価値提供となるサービスの企画・開発業務も率先して行っていただくことを想定しています。

■業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）「IP Voice」を中心としたVoIP（外線）サービスの主管（企画・開発・運営）業務（業務の5割ほど）
「IP Voice」を中心としたVoIP（外線）サービスについて、第1種キャリアグレードの安定且つ高品質なサービス提供と高効率なサービス基盤を運営。市場環境の変化や事業法等法制度の改定、新たな技術への対応の他、オンプレミス／固定回線を前提とした旧来のビジネスモデルからクラウド・モバイル型への変革を推進し、音声事業の更なる高収益化を目指す。

（2）新たな顧客価値となる新機能／サービスの企画・開発（業務の4割ほど）
既存収益の拡大だけでなく、新たな収益拡大・市場開拓につながる「IP Voice」を基盤としたサービス／機能開発や顧客サポート／マネージドの企画・開発を実施。社内外の各組織と連携し、プロジェクトの推進・マネジメントをメンバと共に行う。

（3）音声データの利活用による新たな顧客価値の創出へのチャレンジ（業務の1割ほど）
「通信／通話キャリア」ならでは膨大な音声データを活用した「ボイスデータマネジメント（顧客に対してデータドリブンなDX／CX向上を実現する概念）」に関して、各種関連部・社外パートナーとも協業した企画立案／戦略策定、仕様検討を実施。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】